Как выбрать ёлку

Как выбрать гирлянду


Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит

 2 августа

Администрация Цимлянского района предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.

Так, потребителям предлагается воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.), после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем (например, на 40 посещений).

В случае продажи косметики потребителя знакомят с  тестовыми образцами, брошюрами, описанием «исключительных» потребительских свойств косметики. До подписания договора для усиления мотивации к совершению такой сделки потребителю может предоставляться «профессиональная» информация медицинского характера (о состоянии здоровья волос и кожи, развитии возможных заболеваний, необходимости профессионального ухода, составления плана лечения и т.п.). 

Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п.), которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями. Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер, часть важной информации выносится в приложения либо «растворяется» в середине многостраничного договора, при этом используются специальные и непонятные потребителю термины. Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.

Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов (может доходить до 200-300 тыс. руб.), в связи с чем им предлагается для оплаты заключить кредитный договор, а приглашение в косметический магазин или салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт (который необходим для оформления кредита).

Традиционно под воздействие недобросовестных практик попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. После общения с родственниками и близкими людьми, а также внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров (кредитного, купли - продажи, об оказании услуг) и ценами на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.

Таким образом, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов) или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.

Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

На государственном информационном ресурсе по защите прав потребителей размещены соответствующие решения судов, иллюстрирующие примеры такой помощи (Республика БашкортостанРеспублика Татарстан), приведшей к возврату потребителям денежных средств в связи расторжением договора об оказании косметологических услуг.

Рекомендации для потребителей:

до получения косметологической процедуры предварительно постараться убедиться в том, что используемая для этого косметическая продукция не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т.п.) и соответствует установленным обязательным требованиям;

не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;

не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;

иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;

помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.

Напоминаем:

В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.

Любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в соответствии с правилами, закрепленными в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, и включает в себя в том числе парфюмерно-косметические товары).

В соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

 


 

Что нужно знать потребителю при заключении договоров добровольного страхования

 

Банк России ввел «период охлаждения» - срок, в течение которого гражданин сможет расторгнуть договор добровольного страхования и получить в определенном порядке уплаченную страховую премию. Это предусмотрено Указанием Банка России (N3854-Y от 20.11.2015) «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

 

«Период охлаждения» составляет не менее 5 дней (страховщик может установить и более длительный срок) и отсчитывается со дня заключения добровольного договора страхования вне зависимости от момента уплаты страхового взноса.

 

Для расторжения договора страхования гражданин должен обратиться с заявлением в страховую компанию. При отказе от страховки в «период охлаждения» страховая компания обязана вернуть заплаченные за полис деньги в полном объеме, если договор страхования не вступил в силу. Если же договор начал действовать, то страховщик вправе удержать при возврате средств часть премии, пропорциональной количеству дней, прошедших с начала действия договора.

 

Новые правила касаются практически всех популярных видов страхования. В этот перечень входят страхование жизни, страхование от несчастного случая, автокаско, ответственность автовладельцев и владельцев водного транспорта, ДМС, гражданская ответственность перед третьими лицами, а также страхование финансовых рисков.

 

Необходимость введения «периода охлаждения» связана со сложившейся негативной практикой навязывания физическим лицам договоров добровольного страхования, в заключении которых они не заинтересованы, в том числе при получении страховых или банковских услуг.

 

Проблема навязывания страховых продуктов стала особенно актуальной несколько лет назад в период бума потребительского кредитования. Нередко при оформлении кредита граждане даже не знали, что одновременно получают и услугу по страхованию. В большом пакете документов разобраться было нелегко, а стоимость страховки включалась в сумму кредита. В других случаях приобретение страховых-услуг становилось обязательным условием заключения кредитного договора.

 

Не менее острая ситуация сложилась на рынке обязательного страхования автогражданской ответственности. Во многих регионах страны автовладельцы могли купить полис ОСАГО только с дополнительной нагрузкой в виде страховки от несчастного случая, страхования имущества и т.д.

 

Усилия Банка России по стабилизации рынка ОСАГО и защите прав потребителей позволили несколько снизить напряженность.

 

Законодательство запрещает обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за навязывание дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО предусмотрена административная ответственность. Однако доказать факт навязывания достаточно сложно.

 

Введение «периода охлаждения» позволит потребителям отказаться от навязанной или невыгодной страховой услуги без предъявления специальных требований или прохождения специальной административной или судебной процедуры.

 

Страховые организации в срок до 30 мая 2016 года обязаны привести свою деятельность по вновь заключаемым договорам страхования в соответствие с новыми требованиями. Банк России будет проводить проверки соответствующие проверки страховщиков.

 

Жалобу можно подать в письменном виде, направив ее по адресу: пр. Соколова, 22а, г. Ростов-на-Дону, 344006 либо в электронном виде через Интернет-приемную Банка России по адресу www.cbr.ru.

 

 


 

На что обратить внимание при выборе зонта от солнца?

 

Современные зонты от солнца – это обычно легкие, достаточно прочные конструкции, не лишенные элегантности. Благодаря практичности и мобильности, они легко складываются и без особых проблем транспортируются. Основное их назначение состоит в защите людей и небольших объектов от прямых солнечных лучей.

 

При выборе пляжного зонта нужно обратить внимание на прочность конструкции и материал, функциональность, а также учесть возможность транспортировки.

 

Стержень и спицы

 

Каркас не должен ломаться или необратимо деформироваться при первом же порыве ветра. Зонты, стержни которых состоят из алюминиевых трубок, легки и недороги, но, увы, такие конструкции наиболее уязвимы и легко ломаются. Стержни из стали более надежны и долговечны.

 

Спицы поддерживают форму раскрытого купола и принимают основную нагрузку под действием силы ветра. Пластмассовые легко ломаются. Долговечнее спицы металлические или изготовленные из стекловолокна, которые к тому же обладают хорошей упругостью.

 

Купол

 

Диаметр купола определяется исходя из предполагаемого количества людей, которые будут одновременно находиться под зонтом. Однако нельзя забывать, что чем больше размер, тем больше его сопротивление ветру, и тем выше нагрузка на каркас. Кроме того, такие зонты имеют и большую массу, что немаловажно при транспортировке.

 

Самые прочные и водонепроницаемые купола выполнены из синтетического полиэстера, но у них есть существенный недостаток – воздухонепроницаемость. Из хлопка и сатина обладают хорошими воздухопроницаемыми свойствами, под ними приятно отдыхать в летнюю жару.

 

Если зонтик не предполагается использовать как защитное средство от дождя, тогда следует отдавать предпочтение вариантам со специальным отверстием в центре, которое обеспечит циркуляцию воздуха и улучшит сопротивляемость порывам ветра.

 

Функциональные возможности

 

Угол наклона может регулироваться специальными механизмами, расположенными в стержне. Эта функция позволяет изменять положение купола, что очень удобно в условиях нахождения на солнце целый день. В этом случае достаточно один раз надежно зафиксировать основание в грунте, затем по мере необходимости устанавливать нужный угол наклона, а не перемещаться вокруг зонта, следуя за его тенью.

 

В комплекте может быть и специальная подставка, которая позволяет устанавливать защиту от солнца даже на каменистых площадках. Подставки обычно имеют плоскую форму и наполняются песком или водой.

 

Для хранения и транспортировки удобен чехол, который для большего комфорта должен иметь специальную ручку или ремень для переноски на плече.

Зонты известных производителей служат не один сезон, они надежнее и удобнее в эксплуатации, а некачественный способен испортить настроение даже в самый солнечный день.

 


 

К сведению потребителей!

 

В настоящее время на едином портале государственных и муниципальных услуг «Госуслуги» можно получить наиболее востребованные услуги, получение которых в обычном формате заняло бы значительное время.

 

На сегодняшний день большая часть населения предпочитает пользоваться получением услуг в обычном формате, то есть, посещая учреждения лично, собирая множество документов на бумажном носителе. Таким образом, тратится значительное время на заполнение документов, посещение различных ведомств. Получение госуслуг в электронном виде снимает все эти проблемы. Для этих целей создан единый портал государственных и муниципальных услуг «Госуслуги», основными целями работы которого являются снижение административных барьеров, упрощение процедуры предоставления услуг и сокращение сроков их оказания, внедрение единых стандартов для обслуживания граждан. Чтобы воспользоваться возможностью получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде, необходимо зарегистрироваться на портале. В настоящее время процедура регистрации значительно упрощена. Все шаги процедуры регистрации подробно описаны на самом портале, необходимо только уделить этому некоторое время и внимание. Те, кто не имеет возможности или ресурсов зарегистрироваться на портале самостоятельно, имея при себе номер паспорта и страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС), могут обратиться в МФЦ, специалисты которого в течение пяти минут вас зарегистрируют с оформлением электронной цифровой подписи. Все это позволит получить доступ к пользованию полным спектром услуг, оказываемых различными министерствами и ведомствами, сэкономить личное время, которое тратится на стояние в очередях в госучреждениях и организациях.
Зарегистрированный пользователь портала «Госуслуги» в течение двух минут может подать заявку и получить наиболее востребованные услуги, к примеру, получение или обмен паспорта, загранпаспорта старого или нового образца, получение справки о суммах начисленных налогов, пошлин и штрафов. Также удобно и то, что здесь можно оплатить штрафы и пошлины, зарегистрировать транспортное средство, получить и заменить водительское удостоверение, проверить свои пенсионные накопления и получить сведения о состоянии индивидуального счета. Кроме этого, дистанционно можно «встать» в очередь на получение места в детском саду для ребенка, записать ребенка в школу, записаться на прием к врачу, оплатить жилищно-коммунальные услуги и многое другое.

 


 

Электрический или бензиновый триммер: разбираемся, какой лучше выбрать

 

Еще совсем недавно представители старших поколений в нашей стране видели гладко выстриженные газоны только в зарубежных фильмах. Но, в последнее время, изобилие газонокосилок и триммеров появилось и в нашей стране. В этой статье мы постарались максимально подробно рассказать вам о том, чем отличаются элекрический и бензиновый триммеры друг от друга и какой предпочтительнее купить.

 

Чем отличается триммер от обычной газонокосилки

 

Газонокосилка тяжелый агрегат, способный косить траву на гладких поверхностях. Кроме того, газонокосилки очень шумные и быстро ломаются. Стоит только попасться на пути небольшому камню и лезвие может быть сломано.

 

Триммер инструмент более компактный, легкий и более функциональный. Ему под силу не только трава, но и ветки до 3 см. диаметром.

 

Работая с триммером, Вы можете регулировать высоту скошенных растений, косить каменистые и неровные поверхности.

 

Какие бывают триммеры

 

Триммеры принято делить на универсальные, бытовые и профессиональные.

 

Для длительной работы в парках, дворах, на улицах города, как правило, используют профессиональные или универсальные триммеры. Снабженные сверхмощным двигателем, профессиональные триммеры способные срезать даже молодые деревья. Универсальные косилки менее мощные, но тоже способны работать с жесткой травой в течение длительного времени. Такие аппараты довольно дорого стоят.

 

Неважно, какой триммер вы выберете, бензиновый или электрический, обязательно надо обратить внимание на выбор нужной лески.

 

Как мы уже написали выше, важно выбрать качественную и подходящую для вашего участка леску. Например, леска с круглым сечением практически универсальная, он без труда может справится как мелкой травкой, так и с крупным сухими ветками. А вот леска в виде звездочки отлично подойдет для стрижки газона

 

Для работы на даче вполне подойдет бытовой триммер. Он легче по весу и дешевле. Хоть данный вид косилок и не способен долго работать, но, чтобы подравнять и очистить дачный участок от лишней растительности его вполне хватает.

 

Электрический или бензиновый какой лучше?

 

Сегодня можно купить триммер электрический или на бензине. Конечно, по всем характеристикам бензо-косилка лучше электро-триммера, если не учитывать ценовой фактор. Цена это весомое преимущество электрических косилок, и для некоторых садоводов, все же, решающее.

 

Для того, чтобы помочь дачникам определится с выбором триммера, приведем сравнительное описание электро- и бензо-косилок.

 

1. Триммер на бензине

 

Бензо-триммер может быть двух видов: с мотором в 2 такта и мотором в 4 такта. Первый работает на смешанном горючем масло+бензин#187 в баке. Второй вид более мощный, масло и бензин заправляются по отдельности. Еще одна характеристика первый работает с большим шумом, чем второй.

 

Двухтактный довольно сложно заправлять из-за его размеров, но он немного весит и его легко носить

 

Триммеры на бензине бывают разных модификаций и с разной комплектацией. В комплект набора к триммеру могут быть включены разные насадки и ножи: для травы, для крепких сучьев, и даже, для уборки снега. Можно порекомендовать таких производителей подобной техники, как Kawashima, Kasei, Dolmar.

 

Теперь, о плюсах и минусах бензиновых триммеров.

 

Самое главное преимущество бензинового триммера это его мобильность

 

К плюсам отнесем следующие характеристики:

 

  • автономность механизма позволяет удаляться с триммером на любые расстояния, не беспокоясь при этом о соединении с электричеством
  • благодаря усложненной комплектации, бензо-триммер можно применять в более широких целях
  • триммеры на бензине по мощности сильнее электрических, поэтому могут лучше справиться с толстыми сучками и кустарниками
  • бензо-триммер обладает большей свободой движений, поэтому легче обрабатывает труднодоступные места
  • бензо-косилка не зависим от погодных изменений и может работать, несмотря на осадки.

 

Есть у бензиновых триммеров и определенные недостатки:

 

  • бензо-триммер тяжелее электрического, поэтому руки быстрее устают
  • данный аппарат более сложен в обслуживании и хранении, так как требует постоянной чистки бака и зависит от качества заливаемого топлива
  • от него очень много шума
  • определенно загрязняет природную среду
  • и, как уже упоминалось цена бензо-косилок в 2-3 раза выше.

 

2. Электрический триммер

 

Данный вид инструмента работает от электричества через кабель. Иногда снабжается несколькими дополнительными насадками. Наиболее оптимальные, по качественному и ценовому соотношению, модели Black#038 Decker или SKIL.

 

Электрический триммер хоть обладает небольшим весом, но о его мобильности говорить трудно. Все будет зависеть от того какой длины удлинитель вы выберите

 

Несомненно, еще один из основных плюсов электрического триммера это его бесшумность. Поверьте ваши соседи будут рады вашему приобретению

 

Среди преимуществ электро-кос назовем такие, как:

 

  • легкий вес, как следствие мобильность
  • экологичность работы
  • приемлемая цена
  • по сравнению с бензиновым, электро-триммер работает почти бесшумно
  • электро-триммеры быстро начинают работать, просты в хранении и обслуживании.

 

К минусам#187 электро-триммеров отнесем следующие моменты:

 

  • стабильная зависимость от электрического шнура с розеткой, поэтому бывает проблематично обработать большие территории
  • невозможность работать в сырую погоду (может возникнуть электро-замыкание)
  • электро-триммер менее функционален, сравнительно с бензо-косой
  • у электро-кос чаще возникают нарушения в работе, чем у бензо-триммеров.

 

Как видим, каждый из видов представленной техники имеет свои недостатки, так же и достоинства. Но, суть не в том, какой триммер имеет больше плюсов#187 , а в том, для чего Вы планируете его купить.

 

Конечно, если триммер Вам необходим для серьезных, длительных и частых работ на большом участке выбирайте бензиновый триммер. А, если говорить об обычной даче с небольшой территорией, то, все же, целесообразней пользоваться электро-триммером.

 


 

Как выбрать триммер бензиновый

 

Уважаемые любители дачи.

 

Это тоже актуальный вопрос как выбрать триммер бензиновый для дачников и владельцев приусадебных участков, решивших значительно облегчить свой труд по борьбе с сорной травой. Производительность бензокосы в основном зависит, от того, какое качество имеет режущий механизм, и какая мощность у силового агрегата.

 

Садовый инструмент с электродвигателем без перерыва работает не больше 20-ти минут, а такой же бензиновый может работать в два раза больше. Конструкция бензинового триммера более универсальна, и не привязана к электрической сети, но масса его немного больше электрического.

 

Основной частью режущего механизма могут быть диски, ножи пластиковые или стальные, нейлоновая леска.

 

Когда диаметр лески больший, то инструмент работает надежно и эффективно, но, конечно же, ножей леска заменить не может. Поэтому, когда выполняются более сложные работы, то используют дисковые ножи. С ножами уже можно «воевать» и с кустарниками.

 

Выбор бензинового триммера

 

Для того, чтобы правильно выбрать триммер бензиновый именно для дачи, сада, огорода, то рассмотрим основные моменты, на которые нужно обратить особое внимание.

 

  • Основное назначение триммера. Если Вы собираетесь в основном скашивать мягкую траву в труднодоступных местах, то вполне подойдет агрегат с небольшой мощностью 500 Вт, а режущей частью может быть леска. Для скашивания лиан, травянистых кустарников, живых изгородей нужно выбирать двигатель мощностью от 1.25 кВт, а леска должна быть более толстой. Ну, а инструменты с более мощным двигателем, у которых вмонтированы стальные ножи, могут уже обрезать ветки деревьев, виноградника, кусты, толстые поросли в саду и т. п.

 

  • Наличие поворотного механизма. Он позволяет менять угол режущей головки относительно разъема, где можно менять насадки и штанги. Когда насадки сменные, то с их помощью выполняют другие работы. К примеру, такой инструмент можно использовать как культиватор или снегоуборочную машину. С помощью таких приспособлений значительно облегчается труд. Бензиновый триммер может работать и в сырую погоду. А много различных сменных насадок позволяет выполнять разные работы на приусадебном и дачном  участке.

 

  • Штанга. Штанга может быть цельной и разборной. Если она разборная, то облегчает транспортировку и хранение, но становится менее надежной. Внутри штанги расположен металлический вал, который сообщает двигатель с режущими частями головки. Вал выпускают прямым (в виде металлического стержня), и может быть гибким (в форме стального троса). Более надежным считается прямой вал, штанга в этом случае тоже прямая. Когда форма штанги изогнута, то валом служит стальной трос. С помощью такой модели легко добираться к более недоступным местам.

 

  • Рукоятка. Бензиновые триммеры снабжаются разного типа рукоятками. Это зависит от области применения. D (О) -образные рукоятки применяются у легких мотокос, которыми делают разные маневры, часто меняют угол кошения. J-образная рукоятка используется на инструментах, когда ими скашивают высокую траву. T (U) -образные рукоятки монтируют на триммеры, когда работают на больших площадях. Используя такую рукоятку, трава косится легко, можно махать, как простой косой.

 

  • Ременная оснастка. Для того, чтобы облегчить нагрузку на мышцы, используется различная ременная оснастка. Это не дает вырываться из рук инструменту, когда под корд попадают ветки кустов, или другая жесткая растительность. Самая простая оснастка, когда идет использование одинарного наплечного ремня. Но здесь не всегда удобно, поскольку нагрузка идет только на одно плечо. Двойные наплечные ремни более комфортны, у них предвидены мягкие и широкие наплечники. Так же в состав входит энергопоглощающая набедренная накладка. Она защищает от вибрации бензокосы.

 

Преимущества бензиновых триммеров

 

  • Полностью независимы – мобильны, в отличие от электрических триммеров .
  • Имеют высокую производительность (можно работать на больших площадях садового участка).
  • Мощность значительно больше, нежели в электрических инструментах, а это позволяет для  использования более широкого ассортимента режущих инструментов

 

Минусы бензиновых триммеров

 

    1. Выхлопные газы имеют в своем наличии вредные вещества.

 

    1. При работе издается сильный шум и вибрация.

 

    1. Обслуживание при эксплуатации намного сложнее, нежели у электрических триммеров.

 

«Бензиновый садовый триммер довольно часто именуют мотокосой»

Подведя итоги можно смело сделать вывод, что триммер должен быть мощным силовым агрегатом, иметь быстрый разгон, с минимальной массой, а с двигателем не должно быть проблем при запуске. Учитывая всю вышеизложенную информацию, Вы будете хорошо знать, как выбрать триммер бензиновый.

 


 

Безопасность превыше всего: как купить и установить детское кресло

 

Дети – самые уязвимые пассажиры в движущемся автомобиле. Даже небольшое столкновение с препятствием может оказаться для них фатальным. Именно поэтому люди давно придумали, спроектировали и выпустили на рынок специальные детские кресла, которые делают перевозу ребенка в машине максимально безопасной. Сегодня расскажем, на что надо обратить внимание при его покупке.

 

Хорошее детское кресло для автомобиля должно полностью соответствовать возрасту и росту ребенка. Оно должно обеспечивать достаточно места для маневров, чтобы ребенок не попал в ловушку. Но вместе с этим оно должно плотно облегать тело и иметь хорошую поддерживающую способность. 

 

Убедитесь в том, что кресло сделано только из безопасных для ребенка материалов 

 

В составе хорошего качественного детского кресла не должно быть: 

 

  • полициклических ароматических углеводородов,
  • пластификатора фталата, 
  • оловоорганических соединений,
  • формальдегида, 
  • тяжелых металлов.

 

Покупая кресло, сразу соотнесите его с  моделью вашего автомобиля. Перед покупкой обязательно проверьте:

 

  • достаточно ли места для установки,
  • как кресло можно закрепить,
  • какие последствия грозят ребенку в случае аварии.

 

Прежде, чем жестко закрепить кресло в салоне автомобиля, пусть ваш ребенок его потестирует:

 

  • посадите его в отдельно стоящее кресло,
  • проверьте как он сидит,
  • убедитесь в его комфорте.

 

Никогда не покупайте подержанных детских кресел!

 

Подержанные товары, от которых зависят жизнь и здоровье (тем более ребенка) строго воспрещается. Вы можете купить не новое кресло только в том случае, если досконально знаете историю его эксплуатаций и современного состояния. В противном случае дефекты, которых не видно при внешнем осмотре, обязательно дадут о себе знать в критической ситуации. 

 

После аварии обязательно купите новое кресло - даже если ваше старое выглядит неповрежденным. Вы можете не заметить небольшого нарушения целостности узлов кресла, что опять же скажется в критической ситуации. 

 

Группы детских сидений

 

В приведенной ниже таблице наглядно видно, как возраст и вес ребенка соотносятся с размерами детского автомобильного кресла для его перевозки. Держите эту информацию поближе,  если соберетесь купить новое кресло. 

 

 

Вес (приблизительно) 

Возраст (приблизительно)

Размер (примерно)

Группа 0 

до 10 кг

до 1 года

до 75 см

группа I

от 9 до 18 кг

от 1 года до 4 лет

75-100 см

группа II

от 15 до 25 кг

от 3,5 до 7 лет

до 125 см

группа III

от 25 до 36 кг

от 7 до 12 лет

до 150 см

 

Рекомендации по установке кресла в автомобиль

 

  • Для детей до 3 лет закрепляйте кресло против направления движения (то есть ребенок должен сидеть спиной вперед). Так он будет гораздо лучше защищен в случае аварийной ситуации: при лобовом столкновении уменьшается нагрузка на шею и позвоночник. Эксперты рекомендует такой способ крепления кресла по крайней мере до тех пор, пока ваш ребенок не научится самостоятельно ходить. Только после этого скелет маленького человека окрепнет до такой степени, что сможет выдержать значительные нагрузки. 
  • Дети должны ездить в специальных креслах примерно до 12 лет. Дополнительно крепление в виде детского сидения обеспечивает надёжную защиту посредством четкого крепления ремня, а также жесткой фиксации положения тела ребенка. Пусть он спокойно спит в удобном кресле в то время, как вы также спокойно следите за дорогой. 
  • Четко отрегулируйте детское кресло под размер вашего ребенка. Это касается ремней безопасности, ширины сиденья и наклона подголовника.  
  • Выньте подголовник из «большого» сиденья при установке детского кресла - детские сиденья с высокой спинкой лучше всего устанавливать на сиденье без подголовника. 

Убедитесь, что ремни правильно установлены и плотно затянуты. Плоскость ремня должна плотно прилегать к телу ребенка. Так как в процессе поездки дети наверняка будут ковырять застежки и веревочки, убедитесь, что сам отстегнуться ребенок не сможет.

 


 

Если озвученная цена у кассы не совпадает с ценником на продукте

 

Каждый из нас хоть раз, но попадал в такую ситуацию, когда в торговых предприятиях самообслуживания мы берем в магазине товар по одной цене, а на кассе нам его пробивают по другой более завышенной, чем указана на ценнике.

 

      Как показывает практика, когда мы задаем вопрос о расхождении цены, то нам продавец-кассир начинает объяснять, что поступила очередная партия товара, на который цена уже другая и они просто не успели заменить ценники в торговом зале, но в компьютере цена при поступлении товара в магазин сразу меняется. Поэтому так и получается, на ценнике цена одна, а при расчете в кассе уже другая.

 

     Возможно, в создавшейся ситуации и не было никакого злого умысла, а обычная халатность персонала, но если Вы попали в такую ситуацию, то первоначально попросите пригласить администратора магазина и сообщите ему о создавшейся ситуации, после этого потребуйте продать товар по цене, указанной на ценнике. Если со стороны администратора магазина начинается разговор о том, что они не успели поменять ценники, то разговаривайте с ним с помощью Закона

 

 Тут Вам помогут следующие нормативные акты:

 

Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», «…изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора…». Цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации;

 

Согласно ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», «…если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора…»
В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой (ст. 437 ГК РФ), и продавец обязан продать Вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.
      Согласно п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. «…каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу...» Кодекс об административных правонарушениях РФ, согласно которого нарушение ст. 14.7. «…обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей…» и ст. 14.8. «…не предоставление необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге) …», влечет наложение административного штрафа.  Поэтому никакие объяснения о большой загруженности, чтобы поменять ценники или другой партии товара не могут стать основанием для покупки по навязываемой вам завышенной цене.  Если после Ваших доводов согласно букве Закона по возврату денежных средств или продаже товара по цене, указанной на ценнике не помогает и удовлетворить Ваши требования в добровольном порядке администратор магазина отказывается, то Вы имеете право обратиться в организации, осуществляющие защиту прав потребителей.
            Для этого Вам нужны будут доказательства, которые вы можете собрать следующим образом:
1. Необходимы свидетели – это могут быть ваши родственники или друзья, которые смогут подтвердить данный факт (важным моментом является не нарушить со своей стороны Закон – если захотите забрать с собой ценник – вас могут обвинить в краже торгового оборудования).
2. Сделайте фотографию ценника (желательно с наличием наименования магазина и даты).
3. В книге жалоб и предложений отразите суть сложившейся ситуации (цены на чеке и на ценнике, дату покупки, о том, что продавец отказался продавать товар по правильной цене). Попросите письменного ответа от администрации магазина.
4. Составьте заявление в двух экземплярах, приложив собранные Вами доказательства (фотография ценника, ответ на вашу жалобу, и копию чека) и направьте в организацию осуществляющую защиту прав потребителей.

 

          Потребители - знайте свои права и умейте их отстаивать!

 


 

Бренд "Сделано на Дону" стал аналогом качества продукции для всех жителей Донского края

 

    Выход продукции наших предприятий на мировые рынки должен проходить при активной поддержке власти. Но для этого, чтобы повысить узнаваемость товаров, произведенных в регионе, надо было не только разработать стратегию рекламной компании, но и подготовить необходимую законодательную  и административную базу.  Главной целью создании системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» было определение местных производителей, выпускающих товары, которые можно отнести к категории «региональные бренды», а также выявление производителей, выпускающих недоброкачественную продукцию.
    Сегодня и крупные торговые центры, и небольшие магазины стремятся предложить покупателю как можно больше марок разнообразной продукции. И если с точки зрения  покупателя это плюс,  так как появляется возможность выбора лучшего по соотношению цены и качества товара, то для  местных производителей, особенно некрупных, не имеющих возможности для широкой рекламы, такое разнообразие добавляет сложностей в продвижении продукции: им все труднее пробиться на рынок. Причем даже в случае попадания в торговые сети мелким производителям приходится конкурировать с известными марками российских и зарубежных компаний. Противопоставить «раскрученным» соперникам в этом случае регионалы могут только высокое качество и экологическую чистоту товаров. А гарантировать это и , значит, поддерживать местную продукцию власти области намерены с помощью бренда «Сделано на Дону».
    Василий Голубев убежден, что качественная сельскохозяйственная продукция под брендом «Сделано на Дону» должна быть масштабно представлена в торговых сетях Ростовской области. Для этого сетевые компании, работающие в регионе, должны больше внимания уделять товарам местных производителей, считает губернатор. Необходимо расширять доступ в торговые сети для отечественных товаропроизводителей, создавать современную, цивилизованную инфраструктуру торговли.
     И это несмотря на то, что получить знак качества "Сделано на Дону" непросто. Система предполагает повышенные требования к качеству и конкурентоспособности продукции, производимой предприятиями области, и устанавливает высокие стандарты качества по отношению к действующему законодательству. В процессе сертификации учитывается масса показателей, начиная от состава продукции и до ее транспортировки.                  Получить консультацию о сертификации можно на официальном сайте ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Ростовской области» (http://rostcsm.ru) или по адресу: г. Ростов-на -Дону, 
пр. Соколова д. 58, оф. 26Д, контактные телефоны: +7(863)2184415, +7(863)2641974



О торговле в неустановленных местах

Ежегодно возникают несанкционированные торговые точки по продаже товаров молочного и животного происхождения, рыбы, рыбной продукции, овощей, свежих фруктов, сухофруктов.

        В целях ее искоренения специалистами контролирующих служб проводятся рейды по местам стихийной торговли. У всех торгующих отсутствуют разрешительные документы на торговлю от органов местного самоуправления, документы, удостоверяющие качество продукции. Продавцы без санитарной одежды, не имеют при себе медсправки о состоянии здоровья. Торговля скоропортящейся продукцией, овощами осуществляется непосредственно с земли без использования поддонов.

       Торговля с рук в неустановленных местах является правонарушением, за которое предусмотрена ответственность в виде наложения на нарушителей административного штрафа.
        Жители района должны знать и помнить о том, что приобретение продуктов питания в неустановленных местах, на улице, на стихийных рынках, в условиях, которые не соответствуют требованиям хранения и продажи, в любой момент может обернуться бедой для покупателей и членов их семей. За качество продуктов, приобретенных в случайных местах, никто ответственности не несет.

        К сожалению, не всегда, покупатели понимают всей пагубности и опасности для здоровья, приобретая пищевые продукты в местах стихийной торговли. В условиях повышенной температуры, приобретая продукты питания в неустановленных местах, возникает угроза возникновения инфекционных заболеваний и пищевых отравлений, связанных с употреблением некачественных продуктов питания. Кишечные инфекции и пищевые отравления легче предотвратить, чем лечить.

      Продукты питания, купленные на стихийных рынках могут стать причиной заболевания ботулизмом, острыми кишечными инфекциями: сальмонеллезом, дизентерией, брюшным тифом, паратифами А и В, холерой, энтеровирусной инфекцией, гепатитом А. Съев мясо или рыбу, лук или зеленый салат, можно приобрести нежелательных соседей в виде паразитов - круглых, плоских, ленточных червей. Эти продукты не прошли радиологический контроль, контроль на содержание солей тяжелых металлов, нитратов, пестицидов и других вредных для человека веществ. Купив сухофрукты, орехи и съев их немытыми, можно заболеть полиомиелитом - вирусным инфекционным заболеванием, поражающим нервную систему и вызывающим параличи. Ответственность, внимательность и забота – вот, что должно быть ориентиром в вопросах питания Вашей семьи!

      Необходимо, чтобы все жители нашего района настроились на борьбу с этим злом.
      Единственно верный способ борьбы - не приобретать продукты питания и другие товары в неустановленных местах.

     Уважаемые покупатели! Призываем Вас, проявить осторожность, бдительность и не приобретать товары в местах стихийной торговли. Не рискуйте своим здоровьем и близких вам людей!

        Неприятие обществом стихийной торговли как таковой будет лучшим результатом борьбы с ней.

        Если данная статья Вас не убедила и Вы решили купить грибы, овощи, фрукты, ягоды, домашнюю колбасу, яйца, свежую или вяленую рыбу, копченые куриные крылышки, грудинку, шпикачки и сардельки, сыр, салями, квашеную капусту, баночные консервы и другие продукты питания у случайных лиц, с рук, в местах стихийной торговли в неустановленных для этого местах, ответьте на вопросы:

  • где, когда, кем и из какого сырья эти продовольственные товары изготовлены?
  • в какой зоне выращены грибы, овощи и фрукты, какие удобрения и ядохимикаты использованы?
  •  
  • как и чем доставлен
  • ы данные продукты в наш район, в какой сумке принесены к месту торговли, во что упакованы и расфасованы?
  • соблюдаются ли правила товарного соседства, температура, срок и условия хранения и продажи продуктов, как это делается в магазинах, на рынке?
  • здоровы ли производитель товара и продавец?
  • какие документы, удостоверяющие качество продукта, могут быть Вам предоставлены?
  • в случае покупки некачественного товара или заболевания, кому Вы можете предъявить претензию


  • 2017

План проведения Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2017 года в Цимлянском районе

 

№ п/п

Наименование мероприятия

Дата, время, место проведения 

Участники

Ответственный

1.

Провести заседание межведомственной комиссии по защите прав потребителей

10.03.2017г.

Администрация Цимлянского района

ТОУ Роспотребнадзор

 

 

Отдел экономического прогнозирования и закупок

2.

Проведение просветительных мероприятий среди учащихся учебных заведений Цимлянского района в соответствии с утвержденным графиком

Учебный период

Отдел образования

ТОУ Роспотребнадзор

Администрация Цимлянского района

Отдел экономического прогнозирования и закупок

3.

Размещение информации в СМИ и на сайте

Администрации Цимлянского района о

праздновании Всемирного дня защиты прав

потребителей, проводимого  под девизом «Права потребителей в эру цифровых технологий»

 

до 15.03.2017г.

Администрация Цимлянского района

Отдел экономического прогнозирования и закупок

4.

Проведение совещаний, семинаров с

хозяйствующими субъектами по вопросам

применения законодательства о защите

прав потребителей

 

до 17.03.2017г.

ТОУ Роспотребнадзор,

Администрация Цимлянского района

Отдел экономического прогнозирования и закупок

5.

Консультирование потребителей и

хозяйствующих субъектов по

вопросам защиты прав потребителей

 

Весь период

Хозяйствующие субъекты Цимлянского района,

потребители

 

Отдел экономического прогнозирования и закупок

6.

Организация работы телефона «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей

 

Весь период

Потребители,

хозяйствующие

субъекты

Цимлянского района

 

Отдел экономического прогнозирования и закупок

7.

Проведение информационных акций,

приуроченных к Всемирному дню защиты

прав потребителей, распространение

информационных материалов по защите прав потребителей в местах массового скопления граждан

 

до 15.03.2017

Потребители, Администрация Цимлянского района

Отдел экономического прогнозирования и закупок

 
 

 


Всемирный день защиты прав потребителей в 2017 году пройдет под девизом: «Права потребителей в эру цифровых технологий»

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, который пройдет под девизом «Права потребителей в эру цифровых технологий». Все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и право быть услышанным. Зная об этом, шансов получить некачественную услугу гораздо меньше. Ведь если и продавец, и покупатель будут помнить свои права и обязанности, спорные вопросы будут решаться бесконфликтно, или хотя бы проще. В этот день во многих странах, в том числе и в РФ проводятся мероприятия, направленные на правовую и образовательную помощь. В настоящее время более 3 миллиардов человек, а это 40% жителей нашей планеты, активно пользуются Интернетом. И с каждым годом число пользователей растет. Любой пользователь интернета в считанные минуты может найти буквально любую новость или нужную информацию. Развитие сети Интернет, мобильной связи и других цифровых технологий привело к появлению новых возможностей и проблем для миллионов потребителей во всем мире. Все чаще  потребители  покупают товары  через интернет-ресурсы. Это удобно и быстро, и как правило, дешевле, чем в обычном магазине.
Администрация Цимлянского района (г.Цимлянск, ул.Ленина, 24, каб.41) осуществляет консультирование по вопросам обеспечения защиты прав потребителей ежедневно с 8-00 до 17-00 (перерыв с12-00 до 13-00), телефон «горячей линии»: (86391) 2-43-44.
Дополнительно сообщаем о работе официального сайта по защите прав потребителей и его сервисов: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа», «Банк судебных решений», «Сделано на Дону».Получить консультацию можно по телефону «горячей линии»: 8 (863) 301-0-103; 8 (961) 301-0-103.

 2016

Как правильно хранить мандарины

Мандариновая пора в самом разгаре. На новогодние праздники найти мандарины можно абсолютно в каждом доме. К сожалению, наш край не богат мандаринами, выращенными на Дону, поэтому приходится покупать продукт, который проделал неблизкий путь на прилавки ростовских рынков. Поэтому рекомендуем вам запомнить парочку хитростей, благодаря которым можно продлить срок хранения мандаринов:
1). по возможности, лучше покупать мандарины с веточкой (такие цитрусовые хранятся дольше и сохраняют привлекательный внешний вид);
2). нельзя хранить мандарины в полиэтиленовом пакете или пищевой пленке (цитрусовым обязательно нужен воздух);
3).во время хранения надо обеспечить мандаринам достаточную влажность и не допускать засыхания кожуры);
4).в холодильнике мандарины надо хранить в сетке;
5). мандарины с первыми признаками засыхания или гниения надо обязательно изолировать от других плодов (в противном случае стремительными темпами испортится весь запас цитрусовых);
6). если в квартире есть утепленный или не продуваемый балкон, то здесь можно хранить мандарины зимой (в качестве емкости для хранения лучше использовать деревянный ящик без крышки и с промежутками между рейками);
7).при комнатной температуре мандарины хранить не рекомендуется (портятся цитрусовые в таких условиях очень быстро);
8).если на поверхности мандарина есть повреждения, то употребить в пищу их надо в первую очередь (хранению такие цитрусовые не подлежат);
9).в процессе хранения мандарины надо обязательно осматривать (при выявлении подпорченных цитрусовых, их надо убрать).

Как выбрать качественные детские санки

Для детей один из лучших способов провести время на зимних каникулах – вдоволь покататься на санках. Сегодня мы
расскажем, на что обратить внимание при выборе санок:
Прежде всего помните – выбор санок напрямую зависит от возраста вашего ребенка. Санки со спинкой и ручкой подойдут для малышей. В таких санках ребенка можно везти как в коляске, перед собой. Санки с веревкой больше подойдут для детей повзрослее. На таких санках ребенку будет удобнее кататься с горки!
Также обратите внимание на габариты и вес санок. Если вам придется возить санки в транспорте, и вы не хотите, чтобы они занимали много места при хранении, то лучше отдать предпочтение складным моделям.  
Важным критерием является качество материала, из которого изготовлены санки. Санки бывают нескольких видов: деревянные, плетеные, надувные, пластиковые, металлические. Чаще всего в магазинах можно встретить модели из металла. Такие санки хорошо катятся по снегу. Пластиковые санки изготавливаются из морозоустойчивых материалов, они легкие, маневренные, без острых углов. Надувные санки лучше всего подходят для быстрых спусков с горок.
(Информация с сайта http://www.zppdon.ru)

Новый порядок проведения внеплановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

В связи с принятием Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации» с января 2017 года изменяются требования к рассмотрению Роспотребнадзором (его территориальными органами) обращений потребителей как возможному основанию для проведения соответствующих внеплановых проверок в рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
Согласно новой редакции подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (в редакции Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ) необходимым условием для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, будет являться подтверждение заявителем в его обращении в орган государственного контроля (надзора) факта того, что до обращения в Роспотребнадзор (его территориальный орган) он «обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены».
Указанное означает, что для граждан, целью обращения которых в Роспотребнадзор (его территориальные органы) является постановка вопроса о проведении в отношении соответствующих юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей внеплановых проверок, организация и проведение которых регламентирована положениями Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ, вышеназванными новеллами фактически вводится обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующем субъекту.
Кроме того, не смогут служить основанием для проведения внеплановой проверки обращения и заявления, не позволяющие установить обратившееся лицо. Причем, в случаях, когда изложенная в обращении или заявлении информация сама по себе может являться основанием для проведения внеплановой проверки, но имеются обоснованные сомнения в авторстве такого обращения или заявления, должностное лицо органа государственного контроля (надзора) обязано принять разумные меры к установлению обратившегося лица. При этом обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.
Анонимность обращения или заявления либо заведомая недостоверность сведений, содержащихся в обращении или заявлении, ставших поводом для организации внеплановой проверки, выявленные после начала её проведения, являются основанием для принятия руководителем, заместителем руководителя органа государственного контроля (надзора) решения о прекращении такой проверки. При этом в отношении взыскания расходов, понесенных органом государственного контроля (надзора) в связи с рассмотрением обращений, содержащих заведомо ложные сведения, орган государственного контроля (надзора) вправе обратиться в суд с иском к соответствующему заявителю.
(Информация с сайта http://www.zppdon.ru)

В связи с массовым отравлением спиртосодержащей жидкостью населения Иркутской области Администрация Цимлянского района напоминает, что в отделе экономического прогнозирования и закупок работает телефон «горячей линии»  по приему от граждан обращений о фактах незаконной продажи алкогольной продукции- 8(86391) 2-43-44. Также «телефон доверия» работает и в Департаменте потребительского рынка области- 8(863) 269-77-48. Во избежание несчастных случаев сообщайте о незаконной торговле алкогольной продукцией.

Как правильно выбрать елочные украшения

Не за горами новогодние праздники, и, конечно же, многих из нас ждет украшение новогодней рождественской ели или сосны. А ёлочные игрушки и гирлянды уже готовы?! Если нет, то тогда наша заметка для вас! Сегодня расскажем, на что обратить внимание при выборе ёлочных игрушек и гирлянды.
Итак, начнем!
1.Первый и один из главных критериев – внешний вид изделий. Важно, чтобы новогодние украшения были безопасными и, конечно же, долговечными. Поэтому, желательно приобретать изделие в магазине, а не на рынке. Или даже если вы приобретаете товар на рынке, обязательно проверьте наличие чека, чтобы в случае если изделие окажется некачественным, вы могли его вернуть.
2.Чтобы проверить, качественно ли покрашена игрушка, портите салфеткой и посмотрите, не осталось ли на ней краски. Стеклянные игрушки изготавливаются из плотного стекла, у них не должно быть острых углов и трещин. У пластиковых игрушек не должно быть резкого запаха.
3.При покупке электрической гирлянды осмотрите изоляцию провода: она должна быть гибкой и плотной. Перед покупкой попросите продавца на несколько минут включить гирлянду. Гирлянда, которая сильно нагревается, небезопасна.
(Информация с сайта www.zppdon.ru)

Внимательнее при покупке и применении пиротехнических изделий

Сегодня редкое торжество обходится без праздничного фейерверка. К сожалению, без травм и пожаров, происходящих вследствие нарушения норм использования пиротехники, тоже обходится довольно редко. Правильное использование пиротехники – что нужно знать, чтобы оставаться в безопасности.
Перед тем как знакомиться с правилами непосредственного применения пиротехнических изделий, следует чётко усвоить информацию о том, где купить пиротехнику. Не секрет, что правила продажи пиротехники нарушаются очень часто. В настоящее время доля пиротехники низкого качества на отечественном рынке снизилась по сравнению с предыдущими годами, тем не менее, доля контрабандной и контрафактной, нелегально изготовленной некачественной пиротехнической продукции всё ещё велика. Очевидно, что использование пиротехники низкого качества небезопасно.
Правила торговли пиротехникой
Основные правила торговли пиротехникой: продажа пиротехники разрешена только в специализированных магазинах. При её хранении обязательно должны соблюдаться требования пожарной безопасности. Продажа пиротехники на рынках, в подземных переходах, в киосках и торговых лотках запрещена. При хранении на открытом воздухе петарда может сработать не слабее снаряда. Правила торговли пиротехникой гласят, что реализация подобной продукции должна осуществляться в специализированном магазине.
В наличии у продавца обязаны быть: сертификат качества, гигиеническое заключение о безопасности изделия и лицензия на продажу пиротехники. При покупке следует обратить внимание на срок годности изделий, поскольку использование просроченных фейерверков может стать причиной серьезных травм. На упаковке содержится ещё одна очень важная информация – класс безопасности: всё, что выше второго класса – это уже профессиональная пиротехника, использовать её рядовому гражданину небезопасно. Внутри упаковки обязательно должна быть инструкция по применению пиротехнического изделия. Пиротехническая продукция бытового назначения, выпускаемая в обращение, подлежит обязательной сертификации. Правила продажи пиротехники исключают реализацию изделий лицам, не достигшим 15-летнего возраста.
Использование и хранение пиротехники
Далее разберёмся с правилами применения пиротехнических изделий. Каким должно быть безопасное использование пиротехники: важно помнить о том, что запускать салюты и фейерверки во дворах жилых домов и с балконов - запрещено. Если горящий снаряд залетит в квартиру, праздники могут окончиться пожаром. Практика показывает, что большинство несчастных случаев происходит из-за пренебрежения техникой безопасности пользователями пиротехники. Как правило, люди просто не читают инструкцию. Согласно инструкции, ракеты, «огненные осы», римские свечи рассчитаны на уличное применение, поскольку высота их распространения составляет как минимум 10 метров. Огненной искры от такого изделия достаточно, чтобы организовать пожар в помещении. После покупки хранение пиротехнических изделий допускается только в сухом месте, в оригинальной упаковке. Запрещено хранить пиротехнические изделия при повышенной влажности воздуха, а также в помещении с высокой температурой воздуха (более 30°С), вблизи легковоспламеняющихся предметов и веществ, в том числе, вблизи обогревательных приборов. Не следует носить их в кармане одежды и перевозить на автомобиле.

Выбираем на зиму перчатки

Этот замечательный аксессуар защитит ваши руки в холодную погоду, кожа рук не перестанет радовать вас своей нежностью и гладкостью. Самое интересное — это то, что перчатки имеют не только защитную, но и эстетическую функцию. На сегодняшний день такое обилие разнообразных перчаток, что даже глаза разбегаются, только вот вопрос: какие перчатки выбрать на зиму?
Кожаные перчатки.
Одним из самых лучших материалов при выборе перчаток на зиму считается кожа. Наиболее распространена овечья кожа, так как она мягкая и рыхлая. Более дорогостоящая кожа — это лайкра (изготовленная из кожицы новорожденного ягненка, а своеобразная выделка способствует ее эластичности). В дождливую погоду лайкру лучше не носить, так как она любит уход и внимание. И если лайкру намочить, то потом при высыхании она теряет форму.
Замшевые перчатки
Зимние замшевые перчатки — не только функциональный, но и красивый аксессуар к любой элегантной одежде. Ворс у замши должен быть почти незаметным, бархатистым. Окрас должен быть равномерным. Если вы приобретете некачественной фактуры замшу, то ворс потом может собраться в катышки.
Трикотажные перчатки
Зимние перчатки из трикотажа не такие элегантные, но зато в них уютно и тепло. Цена таких перчаток значительно ниже. Если правильно подобрать перчатки на зиму по цвету к шапке и шарфу, то получится замечательный комплект.
Варежки
Зимние варежки — это самый незаменимый способ украсить и укрыть свои ручки от сильного холода. Они не такие удобные, как перчатки, но замечательные «утеплители» для прогулок, так как пальцы собраны вместе и точно не замерзнут.
Выбирая зимние перчатки, обязательно обратите внимание на подкладку. Обычно ее изготавливают из шерсти, трикотажа и байки. Всегда считалось, что лучше всего покупать перчатки с естественной (натуральной) подкладкой с добавлением небольшого количества синтетики. Именно такая подкладка будет пропускать воздух, впитывать влагу и не вытянется.
Внимательно просмотрите все швы на подкладке, если они толстые, грубые или неровные, то могут натереть вам руку. Если подкладка меховая, то внимательно посмотрите, чтобы мех был хорошо подстрижен.
Вот еще несколько общих советов, которыми стоит руководствоваться при выборе зимних перчаток:
— перед покупкой обязательно примеряйте перчатки, так как даже зная размер, можно очень сильно ошибиться, ведь руки у всех разные;
— будет лучше, если вы примерите несколько пар зимних перчаток для того, чтобы убедиться, какие на вас «сидят» лучше;
— не покупайте перчатки, если на них имеются складки, не надейтесь, что потом они растянутся и разгладятся;
— не приобретайте перчатки, изготовленные из кусочков кожи: зимние перчатки из кусочков кроятся не так, как из цельного материала, они не так и тянутся;
— если подкладка естественная или ее вообще нет, то потрите с внутренней стороны тканью: если она не испачкается, то и руки останутся чистыми после носки аксессуара;
— при выборе перчаток не забудьте, что между рукавами зимней одежды и перчатками не должно быть зазоров;
— если перчатки имеют меховую опушку, то помните, что не нужно надевать их с пальто или шубой, у которой рукава с меховой отделкой.

Что делать, если в химчистке испортили пальто?

Эксперты  объяснили, как защитить свои права, если пальто, куртка или любое другое изделие, которое вы сдали в химчистку, потеряло внешний вид.
Как действовать, если, забирая пальто из химчистки, вы обнаружили, что оно испорчено?
Если изделие окончательно испорчено, лучше не принимать его у сотрудника, а в приемной квитанции (или другом документе о выполненной работе) указать, какие дефекты появились после чистки.
Далее нужно оформить официальную претензию, подробно описать ситуацию и потребовать у исполнителя возмещения убытков «в связи с ненадлежащим качеством оказанной услуги» (Закон о защите прав потребителей, статья 29).
Если стоимость вещи не была прописана в договоре с химчисткой, подготовьте чек на изделие (если сохранился) или попросите в магазине, где вы его покупали, оформить справку о стоимости пальто.
Что конкретно требовать от химчистки?
Согласно Закону о защите прав потребителей (пункт 1, статья 35), если предмет гардероба был частично поврежден или полностью испорчен в результате обработки в химчистке, исполнитель должен заменить ее вещью такого же качества либо вернуть владельцу двойную стоимость вещи. Выполнить одно из этих требований химчистка должна в течение трех дней после получения официальной претензии.
Но если сотрудники химчистки заранее предупредили своего клиента об особенностях материала, из которого сшита вещь, и возможных дефектах, которые могут возникнуть в результате чистки, а потребитель согласился на риск, он не сможет требовать денежную компенсацию или замену изделия.
Как правильно должна быть оформлена квитанция в химчистке?
При обращении в химчистку проследите, чтобы приемная квитанция была оформлена правильно и подробно.
В документе должна быть следующая информация:
  • юридический адрес предприятия бытового обслуживания;
  • вашу фамилию, инициалы, адрес и телефон;
  • вид услуги (работы);
  • наименование изделия, его цвет, состав, комплектность, фурнитуру, имеющиеся повреждения и дефекты;
  • дату приема заказа и срок его исполнения;
  • стоимость услуги.
Внимательно изучите содержание квитанции, не подписывайте ее, если какие-то фразы остались непонятными. Например, если приемщица указала, что краситель нестойкий и пальто после химчистки может полинять, а вы под этим подписались, оформить претензию вы уже не сможете.
Иногда, при повреждении вещи, химчистка ссылается на то, что приемщица не могла обнаружить ее «особые свойства», т.е. дефекты вещи, которые привели к повреждению, были скрытыми. Действительно, согласно п. 3 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель освобождается от ответственности и в том случае, если особые свойства (дефекты) вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке этой вещи. Поэтому сразу обратите внимание, как проходила приемка вашего изделия. Если квитанция оформлялась без внимательного рассмотрения изделия, вы сможете указать это в своей претензии.
На какие законы ссылаться?
Отношения между химчистками и их клиентами регулируются Гражданским кодексом, Законом о защите прав потребителей и Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации.
Выдержки из Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правила бытового обслуживания должны находиться в каждой химчистке, чтобы вы могли с ними ознакомиться при возникновении спорной ситуации.

Мы покупаем обувь и, конечно же, хотим, чтобы она прослужила нам не один сезон, при этом, выглядела все так же ново, как в день покупки!
В помощь современному потребителю прилавки магазинов засыпаны всевозможными кремами, щетками, бархатками и т.д. Так как же правильно использовать весь этот арсенал и при этом не навредить нашим любимым сапожкам?
Средства.
Правило первое – не экономьте на средствах по уходу за обувью. Потратившись на дорогой крем для обуви, вам не придется в ближайшее время тратиться на новую пару зимних ботинок. Ведь хороший, качественный крем не только улучшит внешний вид обуви, но и повысит водонепроницаемость материала в дождливую и слякотную погоду.
При покупке средства обратите внимание на сроки годности продукции, поверхность крема (она должна быть равномерной, однотонной и гладкой). Вы не пожалеете, если остановите свой выбор на креме, в состав которого входит гуталин. Несмотря на то, что он тяжело впитывается в материал и требует применения дополнительных вспомогательных щеток, именно он наиболее подходит для ухода за зимней кожаной обувью.
Эмульсионные кремы более деликатны. При нанесении на поверхность они образуют пористую пленку, тем самым не задерживая влагу и позволяя пропускать ее наружу.
Аэрозоли. Средство, преимущественно используемое для придания обуви водоотталкивающей функции. Одно из преимуществ аэрозоли – это удобный способ нанесения защитного ухаживающего средства на поверхность. Не стоит также забывать о средствах, выполняющих вспомогательную функцию: очистители для обуви, средства для растяжки обуви, воски, а так же дезодоранты для обуви, обладающие антибактериальным эффектом.
Как ухаживать за кожаной обувью
Чаще всего, для ухода за кожаной обувью используются крема. Они различаются по цвету, запаху, консистенции, фирме-производителю и т.д. Процедуры по пропитке кожи защитными средствами необходимо проводить с периодичностью до одного раза в месяц, чистить же с помощью крема с регулярностью 1 — 2 раза в неделю.
К коже белого цвета подход особый. Ее лучше очищать поролоновой губкой, предварительно смочив ее в слабом растворе со стиральным порошком. Использование жестких растворов, таких как бензин и ацетон, обуви противопоказано.
Лаковая кожа. Здесь необходимо уяснить, что обувь из лакированной кожи – это обувь, не предназначенная для носки каждый день. Это - один из самых капризных материалов, такую обувь не рекомендуется носить в сырую погоду и в жару, лак не переносит резких перепадов температуры, от этого кожа станет тусклой и может потрескаться. Однако ухаживать за такой обувью достаточно просто. Если поверхность обуви потеряла блеск, то положение можно исправить, нанеся на нее яичный желток или вазелин, после чего нужно протереть обувь бархоткой.
Замш. Самая красивая, но и, пожалуй, самая капризная из всех зимняя обувь. Неестественный для замши блеск можно удалить с поверхности, потерев его обычным ластиком. А оказавшееся на ваших туфлях жирное пятно можно вывести, присыпав его тальком, и оставив на несколько часов.
Не носите замшевую обувь в сырую и дождливую погоду, но, если уж так случилось, что Ваши любимые сапоги попали под дождь, вернувшись домой, незамедлительно обработайте обувь мыльной водой (желательно теплой) с добавлением нашатырного спирта. После, обработайте раствором из холодной воды и уксуса (чайная ложка на литр). После того как обувь подсохнет, в завершение реанимационных действий, подержите ее над паром, это поможет восстановить травмированную замшевую поверхность и избавит от необходимости тратить деньги на новую обувь.
Нубук. Нубук — ворсистая кожа, очень сильно напоминающая замшу. Однако, одно из ее преимуществ – она в меньшей степени боится влаги. Грязь с нубука лучше смывать специальными пенками, также необходимо чаще обрабатывать изделие влагозащитными средствами. Из вспомогательных инструментов можно использовать щетку с мягкой щетиной.
Форс-мажор. Вы попали под проливной дождь, обувь мокрая насквозь, а проблему хотите разрешить по-старинке, высушив обувь на батарее?! Ни в коем случае! В такой ситуации используйте газеты. Как можно плотнее заполните обувь газетами и, по мере впитывания ими влаги, просто не забывайте менять бумагу.

Что нужно знать потребителю при заключении договоров добровольного страхования

Банк России ввел «период охлаждения» - срок, в течение которого гражданин сможет расторгнуть договор добровольного страхования и получить в определенном порядке уплаченную страховую премию. Это предусмотрено Указанием Банка России (N3854-Y от 20.11.2015) «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».
«Период охлаждения» составляет не менее 5 дней (страховщик может установить и более длительный срок) и отсчитывается со дня заключения добровольного договора страхования вне зависимости от момента уплаты страхового взноса.
Для расторжения договора страхования гражданин должен обратиться с заявлением в страховую компанию. При отказе от страховки в «период охлаждения» страховая компания обязана вернуть заплаченные за полис деньги в полном объеме, если договор страхования не вступил в силу. Если же договор начал действовать, то страховщик вправе удержать при возврате средств часть премии, пропорциональной количеству дней, прошедших с начала действия договора.
Новые правила касаются практически всех популярных видов страхования. В этот перечень входят страхование жизни, страхование от несчастного случая, автокаско, ответственность автовладельцев и владельцев водного транспорта, ДМС, гражданская ответственность перед третьими лицами, а также страхование финансовых рисков.
Необходимость введения «периода охлаждения» связана со сложившейся негативной практикой навязывания физическим лицам договоров добровольного страхования, в заключении которых они не заинтересованы, в том числе при получении страховых или банковских услуг.
Проблема навязывания страховых продуктов стала особенно актуальной несколько лет назад в период бума потребительского кредитования. Нередко при оформлении кредита граждане даже не знали, что одновременно получают и услугу по страхованию. В большом пакете документов разобраться было нелегко, а стоимость страховки включалась в сумму кредита. В других случаях приобретение страховых-услуг становилось обязательным условием заключения кредитного договора.
Не менее острая ситуация сложилась на рынке обязательного страхования автогражданской ответственности. Во многих регионах страны автовладельцы могли купить полис ОСАГО только с дополнительной нагрузкой в виде страховки от несчастного случая, страхования имущества и т.д.
Усилия Банка России по стабилизации рынка ОСАГО и защите прав потребителей позволили несколько снизить напряженность.
Законодательство запрещает обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за навязывание дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО предусмотрена административная ответственность. Однако доказать факт навязывания достаточно сложно.
Введение «периода охлаждения» позволит потребителям отказаться от навязанной или невыгодной страховой услуги без предъявления специальных требований или прохождения специальной административной или судебной процедуры.
Страховые организации в срок до 30 мая 2016 года обязаны привести свою деятельность по вновь заключаемым договорам страхования в соответствие с новыми требованиями. Банк России будет проводить проверки соответствующие проверки страховщиков.
Жалобу можно подать в письменном виде, направив ее по адресу: пр. Соколова, 22а, г. Ростов-на-Дону, 344006 либо в электронном виде через Интернет-приемную Банка России по адресу www.cbr.ru.


При обнаружении недостатков в непродовольственном товаре

ПОМНИТЕ: при обнаружении недостатков в техниче­ски сложном товаре, его обмен или возврат денег за него воз­можны только в течение 15 дней с момента передачи товара. По истечении этого срока обмен или возврат денег возможен исключительно при наличии существенных недостатков или в иных случаях, прямо указанных в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Перечень технически сложных товаров1

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.

2. Мотоциклы, мотороллеры.

4. Катера, яхты, лодочные моторы.

3. Снегоходы.

5. Холодильники и морозильники.

6. Стиральные машины автоматические.

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.

8. Тракторы сельскохозяйственные,

мотоблоки, мотокультиваторы.

1 Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 г. № 575. В отношении товаров, включенных в данный перечень, по­требитель вправе предъявить требование об обмене либо о возврате уплаченной денежной суммы только в случаях, прямо указанных в За­коне РФ «О защите прав потребителей» (при наличии существенного недостатка, при неистечении 15 дней с момента передачи товара и т.д.)

Перечень1 непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из ме­талла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены поло­сти рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекар­ственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие анало­гичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4.  Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из не­тканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для ра­зового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудра­гоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10.  Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номер­ные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плав­средства бытового назначения.

11.  Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки метал­лорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробы­товые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппа­ратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимиль­ная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбо­мы, картографические и нотные издания, листовые изоизда-ния, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на тех­нических носителях информации).

1 Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55


Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

 Недостатки в товаре могут быть двух типов: явные, которые обнаруживаются при принятии, осмотре товара, и скрытые, которые выявляются лишь только в процессе эксплуатации, хранения или употребления товара.

Закон позволяет потребителю в каждом конкретном случае самому решить:

- оставить вещь себе, потребовав ее незамедлительного бесплатного ремонта или соразмерного уменьшения цены;

- отказаться от товара, заменив его на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Воспользоваться вышеназванными правами, предусмотренными статьей 18 Закона потребитель может только в том случае, если ненадлежащее качество товара не было оговорено продавцом при покупке.

Если же при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает покупателя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков, которые не были оговорены при покупке.

 


 

Права потребителя при покупке товара через интернет-магазин.

 Основной недостаток при покупке товаров дистанционным способом (через Интернет-магазины) - ограниченные возмож­ности по ознакомлению с товаром. При пробретении товара обычным способом потребитель вправе, согласно п. 2 ст. 495 ГК РФ:

- осмотреть товар;

-потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара.

При покупке товаров через Интернет-магазин этих возмож­ностей потребитель лишен.

По этой причине Законом о ЗПП потребителя предоставле­ны расширенные права на получение информации. Пунктом 2 статьи 26.1 Закона о ЗПП на продавца возложена обязанность предоставить потребителю следующую информацию:

об основных потребительских свойствах товара;

об адресе (месте нахождения) продавца;

о месте изготовления товара;

о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя);

о цене и об условиях приобретения товара;

о доставке товара;

о сроке службы товара;

о сроке годности и гарантийном сроке, установленных на товар;

о порядке оплаты товара;

о сроке, в течение которого действует предложение о за­ключении договора купли-продажи.

Вся вышеперечисленная информация должна быть предо­ставлена продавцом потребителю до заключения договора.

Информацию о товарах (описание) продавец предоставляет покупателю в виде:

- каталогов

- буклетов

- проспектов

- фотографий

- или другие информационные материалы.

Независимо от вида этих информационных материалов, со­держащаяся в них информация о предлагаемых товарах должна быть (п. 17 Правил):

полной;

достоверной;

доступной.

Кроме того, в момент доставки товара потребитель имеет право получить (а продавец обязан предоставить) информацию о товаре, общую для всех видов купли-продажи. Перечень этой информации установлен в ст. 10 Закона о ЗПП и включает:

наименование технического регламента или иное уста­новленное законодательством Российской Федерации, о техни­ческом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах това­ров, в отношении продуктов питания сведения:

-о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых доба­вок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применени­ем генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте со­ставляет более девяти десятых процента);

-о пищевой ценности;

- о назначении;

-об условиях применения и хранения;

-о способах изготовления готовых блюд;

-о весе (объеме);

-о дате и месте изготовления;

-о дате и месте упаковки (расфасовки);

-о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров, информация о которых долж­на содержать противопоказания для их применения при отдель­ных заболеваниях, утвержден Постановлением Правительства РФ от 23 апреля 1997 г. № 481.


Права граждан в сфере охраны здоровья.

В области охраны здоровья можно выделить две группы прав – социальные и индивидуальные. Социальные права в данной области связаны с со­циальными обязательствами, возложенными на правитель­ство, общественные или частные организации по обеспечению всего населения медицинской помощью на долж­ном уровне. Под индивидуальными подразумевают такие права, которые неотделимы от личности пациента. На сегодняш­ний день международная практика выработала оптималь­ный объем индивидуальных прав пациента, основными из которых являются:

право на уважительное, гуманное отношение к личности при оказании медицинской помощи; Уважительное отношение к пациенту подразуме­вает наличие со стороны медицинского и обслуживающе­го персонала действий, интеллектуальных оценок и эмо­циональных реакций, в основе которых лежит осознание важности и сложности для конкретного человека (его семьи и общества в целом) произошедшего – того, что заставило его обратиться за помощью. Уважительное отношение к пациенту – часть про­фессиональных обязанностей того человека, который вы­полняет служебные обязанности в медучреждении.

Гуманное отношение подразумевает, что каждый медицинский работник должен исходить из того, что па­циент — это неповторимая, индивидуальная судьба, чело­веческая личность, переживающая и страдающая, – не просто организм, а наиболее совершенное творение мыс­лящей Природы.

– право на исчерпывающую информацию о состоя­нии своего здоровья, возможном риске, возможных по­следствиях отказа от лечения. Получение в доступной форме полноценной и подроб­ной информации от врача «…о состоянии своего здоро­вья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах ле­чения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и ре­зультатах проведенного лечения».

– право на осознанное согласие и информированный добровольный отказ от медицинского вмешательства. Согласие пациента должно быть не только необхо­димым, предварительным, информированным, но и добро­вольным. Принятие того или иного решения в сфере здо­ровья конкретного человека может существенно изме­нить его жизнь, личную судьбу, будущее его семьи. При отказе от медицинского вмешательства граж­данину или его законному представителю в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные послед­ствия. Отказ от медицинского вмешательства с указани­ем возможных последствий оформляется записью в меди­цинской документации и подписывается гражданином ли­бо его законным представителем, а также медицинским работником

– право на конфиденциальность при обращении за медицинской помощью. Информация о факте обращения за медицинской по­мощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его за­болевания и иные сведения, полученные при его обследова­нии и лечении, составляют врачебную тайну. Гражданину должна быть подтверждена гарантия конфиденциально­сти передаваемых им сведений. Не допускается разглаше­ние сведений, составляющих врачебную тайну, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении профессиональных, служебных и иных обязанностей.

-  право выбора и замены врача и лечебного учреж­дения. Существование права выбора в любой сфере услуг яв­ляется наиболее эффективным стимулом для роста их качества. Наличие у потребителей возможности выби­рать формирует конкуренцию производителей.

У пациентов существует законодательно закреплен­ная возможность выбора среди поставщиков медицинских услуг - лечащих врачей, семейных врачей, поликлиник, ста­ционаров. Чтобы сделать выбор, пациенту нужна инфор­мация об их деятельности.

-  право на качественную медицинскую помощь, со­ответствующую состоянию здоровья пациента

Качество медицинской помощи определяется сово­купностью признаков медицинских технологий, правильно­стью их выполнения и результатами их проведения.

В условиях рынка качество оказываемых медицин­ских услуг приобретает особое значение и зависит от че­тырех аспектов:

•    применяемых технологий;

•    оснащенности рабочих мест;

•    уровня подготовленности врачей;

•    профессиональной подготовки специалиста.

При оценке качества медицинских услуг следует учитывать положение, содержащееся в п.4 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» согласно которому в случаях, если исполнитель услуг уведомлен потребите­лем о цели соответствующей услуги, то их качество должно соответствовать этой цели.

- право на облегчение страданий и достойную смерть законодательство обязывает медработников об­легчить боль в любом случае, и отказ от таких действий сегодня является наказуемым правонарушением, расцени­ваемым как профессиональная небрежность.

 

 


Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний.

1. Биологически активные добавки к пище, обладающие тонизирующим, гормоноподобным и влияющим на рост тка­ней организма человека действием (концентраты натураль­ных или идентичных натуральным биологически активных веществ, получаемые из растительного, животного или мине­рального сырья).

2.  Пищевые добавки (антиокислители, вещества для обработки муки, вещества, препятствующие слеживанию и комкованию, вещества, способствующие сохранению окра­ски, влагоудерживающие агенты, глазирователи, желеобра-зователи, загустители, кислоты, красители, консерванты, наполнители, отвердители, пеногасители, пенообразователи, пропелленты, подсластители, разрыхлители, регуляторы, ста­билизаторы, уплотнители, усилители вкуса и запаха, эмуль­гаторы, эмульгирующие соли), а также пищевые продукты, содержащие эти пищевые добавки.

3.   Пищевые продукты нетрадиционного состава с включением не свойственных им компонентов белковой при­роды.

 Цену в рублях и условия приобретения продуктов питания.

 срок годности, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении этого срока и возмож­ных последствиях при невыполнении таких действий, если продукты по  истечении указанных сроков  представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

Как должен быть обозначен срок хранения Срок хранения продукта может быть обозначен несколь­кими способами. «Годен до» означает, что в определенную дату и время продукт теряет годность. Если указан конкретный срок хранения, на упаковке надо искать дату и время производства продукта и рассчиты­вать, когда срок хранения у него заканчивается.

Пищевых продуктов с неограниченным сроком хра­нения не бывает!

Как выглядит дата производства Дата производства не может быть нанесена на упаков­ку шариковой ручкой или фломастером - они выбивается на краю упаковки специальным станком или печатается штам­пом на этикетке.

Адрес (место нахождения), фирменное наименова­ние (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индиви­дуального предпринимателя, импортера.

Информацию об обязательном подтверждении со­ответствия требованиям технического регламента (если по данному виду продуктов питания принят технический регла­мент). Эта информация включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

 Информацию о правилах продажи товаров.

Установленный Законом о ЗПП перечень обязательной информации о продуктах питания детализирован в Правилах продажи отдельных видов товаров (утверждены Постановле­нием Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55). Согласно данных Правил, информация о продовольственных товарах должна содержать:

Наименование входящих в состав пищевых продук­тов ингредиентов, включая пищевые добавки.

Сведения о пищевой ценности:

- калорийность продукта;

Броский штамп «Без холестерина» очень часто является всего лишь рекламным слоганом. Иногда он размещается на продуктах, которые никогда и не содержали холестерин - для привлечения дополнительного внимания. Например, его нет в любых растительных маслах, так как холестерин - продукт исключительно животного происхождения. Если же эта над­пись стоит на упаковке сливочного масла - то внутри этой упаковки не масло, а спред. Как правило, такие продукты вы­сококалорийны и содержат трансжиры.

- содержание белков;

- содержание жиров;

Обратите внимание! Обезжиренный – не значит здоровый. Если продукт обезжиренный, он не обязательно низкокалорийный. Калорийность и вкусовые качества ча­сто добираются за счет добавленного сахара. Внимательно изучите состав продукта: если сахар стоит на первом или втором месте в списке – такой продукт нельзя назвать по­лезным. Сравните обезжиренный продукт с его «жирным» соседом по полке. Если различия в количестве калорий не­значительны, ищите альтернативу.

Не обращайте внимание на надпись жирным шриф­том: «обезжирен на 93%, 7% жиров». Обычно это относится к массе жиров, а не к калориям. Такие надписи часто встре­чаются на мясных продуктах. Количество калорий жиров в них может превышать 30%. Чтобы выяснить, действительно ли у данного продукта низкое содержание жиров, необхо­димо проверить оба показателя, указанные на его упаковке, как в граммах, так и в калориях.

- содержание углеводов;

- содержание витаминов;

К сведению. Этикетка должна содержать не только на­звание продукта и его производителя, но и количество белков, жиров, углеводов и калорий на 100 г продукта.

- содержание макро- и микроэлементов.

Обратите внимание: соль в составе продукта может обозначаться и как «соль», и как «натрий». Натрия в соли около трети. Если безопасная для здоровья доза соли в день - около 5 г (чайная ложка), то в пересчете на натрий -1,5-2,0 г.

Сведения о весе или объеме.

Назначение, условия и область применения (для про­дуктов детского, диетического питания и биологически ак­тивных добавок).

В детских продуктах обращайте внимание на воз­растные рекомендации. Эти рекомендации касаются начала введения того или иного продукта. Вы сможете давать этот продукт малышу и в более взрослом возрасте. Например, пюре, рекомендованное с 5 месяцев, можно давать и семи­месячному малышу. А вот наоборот - ни в коем случае.

Способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания). Обратите внимание на способ приготовления. Ука­занные объёмы и пропорции - результат не одной сотни тестов. Здесь все до грамма выверено специалистами. Осо­бенно это касается детского питания - мамам не стоит экс­периментировать с процедурой приготовления детского пи­тания, а тем более искусственно «улучшать» его.

Условия хранения (для товаров, для которых уста­новлены обязательные требования к условиям хранения).

Будьте внимательны! На многих продуктах указывает­ся не только срок годности, но и срок хранения после вскры­тии упаковки. Проверив срок годности при выборе товара на прилавке, не забывайте о нем, поставив продукт в холодиль­ник.

Обратите внимание: упаковка замороженного про­дукта не должна быть деформирована. Если продукт смерзшийся, лежит «комком», он уже подвергался размо-розке, а значит, туда могли попасть микроорганизмы.

 


Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.

           К изделиям ювелирной галантереи относятся изделия, изготовленные из недрагоценных материалов, с покрытием драгоценными металлами, со вставками из полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей, а также для выполнения различных ритуалов и обрядов.

К изделиям металлической галантереи относятся изделия, изготовленные их недрагоценных материалов, со вставками из полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей, а также для выполнения различных ритуалов и обрядов.

Продажа изделий, изготовленных из драгоценных металлов (золото, серебро, платина, палладий) и их сплавов с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных (бриллианты, сапфиры, рубины, изумруды, александриты, жемчуг), полудрагоценных, поделочных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемых в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей, выполнения ритуалов и обрядов, а  также изготовленных из драгоценных металлов памятных, юбилейных и других знаков и медалей, кроме памятных монет, прошедших эмиссию, и государственных наград, статус которых определен в соответствии с законодательством Российской Федерации, как произведенных в Российской Федерации, так и ввезенных на ее территорию, подлежат клеймению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм Российской Федерации, а также оттисков именников изготовителей (для изделий российского производства).

 

 


Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.

 Драгоценные металлы- золото, серебро, платина и металлы платиновой группы (палладий, иридий, родий, рутений, осмий). Настоящий перечень драгоценных металлов может быть изменен только федеральным законом. Драгоценные металлы могут находиться в любом  состоянии, виде, а также в сырье, сплавах, полуфабрикатах, промышленных продуктах, химических соединениях, ювелирных и иных изделиях, монетах, ломе и отходах производства и потребления.

            Драгоценные камни- природные алмазы, изумруды, рубины, сапфиры и александриты, а также природный жемчуг в сыром (естественном) и обработанном виде. К драгоценным камням приравниваются уникальные янтарные образования в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации. Настоящий перечень драгоценных камней может быть изменен только федеральным законом.

            В соответствии с Положением о порядке отнесения изделий, содержащих драгоценные металлы, к ювелирным, утвержденным Приказом Комитета Российской Федерации по драгоценным металлам и камням от 30 октября 1996 г. № 146:

            К ювелирным относятся изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целее, выполнения различных ритуалов и обрядов, а также памятные, юбилейные и другие знаки и медали, кроме наград, статус которых определен в соответствии с законами Российской Федерации и Указами Президента Российской Федерации.

            Требования к ювелирным изделиям в части опробования и клеймения устанавливаются нормативными документами о пробах и клеймении ювелирных изделий из драгоценных металлов, действующих на территории Российской Федерации.

 

 


 Оказание платных медицинских услуг.

В общей системе правоотношений оказание воз­мездных медицинских услуг занимает особое место. Государственные и муниципальные медицинские учреждения помимо гарантированной бесплатной меди­цинской помощи вправе оказывать платные медицинские услуги населению при наличии лицензии, сертификата на используемое медицинское оборудование, а также разре­шения соответствующего органа управления здравоохра­нения.

При оказании платных медицинских услуг учреж­дение должно отвечать следующим требованиям и иметь в наличии:

1)   соответствующие организационно-технические условия и материально-техническое обеспечение (включая оборудование, инструменты, транспорт, документацию), позволяющие использовать медицинские технологии;

2)  работников, имеющих высшее, среднее специ­альное, дополнительное образование и прошедших специ­альную подготовку (переподготовку), а также наличие у руководителя медицинского учреждения высшего специ­ального образования, стажа работы не менее пяти лет по лицензируемому виду деятельности;

3) лицензию на осуществление тех видов медицин­ских услуг, которые оказывает медицинское учреждение согласно уставным документам организации;

4) утвержденный прейскурант цен на платные ме­дицинские услуги;

5) типовую форму договора между медицинским учреждением и пациентом.

Важную роль при получении медицинских услуг играет знание потребителями своих прав. Исполнитель обязан довести до сведения потреби­теля фирменное наименование (наименование) своей ор­ганизации, место ее нахождения (адрес) и режим ее рабо­ты. Указанная информация должна размещаться на вы­веске. Сведения, касающиеся государственной регист­рации, виде деятельности и лицензирования могут быть указаны как на вывеске, так и в любом другом доступном для потребителя месте. Кроме того медицинские учреждения обязаны обес­печить граждан бесплатной, доступной и необходимой информацией, включающей сведения:

– об утвержденном перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости;

– об условиях предоставления платных медицинских услуг населению;

– о сертификации и квалификации специалистов; – информацию о льготах для отдельных категорий граж­дан.

Информация, подлежащая наглядному оформлению, размещается на специальном стенде (уголке потребителя), расположенном в доступном и удобном для ознакомления месте. Уголок потребителя должен быть в каждом предприятии сферы услуг и содержать полную и правди­вую информацию. Язык, на котором доводится информация, имеет немаловажное значение. В Российской Федерации информация в обязательном порядке должна доводиться на русском языке. Предоставление информации на языке, незнакомом потребителю, или неверный перевод с другого языка означает отсутствие информации вообще. Все документы, представленные для ознакомле­ния потребителям, должны быть действующими. (Если продлена лицензия, изменились данные регистрации или произошли иные изменения - их необходимо своевре­менно обновлять). Необязательно размещать на указанном стенде «Книгу отзывов и предложений», если этого не желает исполнитель услуг. Такая книга должна быть обязатель­но, но храниться она может в любом другом, недоступ­ном для потребителей месте и выдаваться только по тре­бованию.

 


На что обратить внимание при покупке продуктов питания.

Зачастую на этикетке вместо названия ингредиента просто указывается код с буквой «Е». Как определить, что за вещество добавлено в продукт? Как выяснить - напичкан ли «натуральный» продукт химией для придания естественного вкуса и запаха или в него добавлены лишь консерванты для увеличения срока хранения? Все пищевые добавки кодом «Е» поделены на группы:

кодами Е100-199 обозначаются красители;

коды Е200-Е299 - это консерванты;

Е300-Е399 - это антиокислители (антиоксиданты), а также кислоты и регуляторы кислотности продуктов;

Е400-Е499 - желеобразователи;

Е500-Е599 - эмульгаторы и стабилизаторы консистен­ции;

Е600-Е699 - ароматизаторы и усилители вкуса;

Е1000-Е1999- влагоудерживающие добавки (их называ­ют «дополнительными веществами»).

К сведению. Не все «Е» - искусственного происхожде­ния. Например, Е 440 - полезный для пищеварения яблочный пектин, Е 300 – витамин С, а Е306–Е309 – известный анти-оксидант витамин Е.

Обратите внимание. Ищите на этикетке названия натуральных консервантов: лимонная кислота, яблочная кислота, поваренная соль. Эти ингредиенты используются и при домашнем консервировании.

– наличии в продуктах питания компонентов, получен­ных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов (если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более 0,9 процента);

Обращайте внимание не на яркие надписи крупным шрифтом («без ГМО», «натуральный», «легкий», «диетиче­ский»), а на текст с составом продукта – только из него Вы сможете получить информацию о реальных свойствах про­дукта.

б) пищевой ценности;

в) назначении;

г) условиях применения и хранения;

д) способах изготовления готовых блюд;

е) весе (объеме);

ж) дате и месте изготовления;

з) дате и месте упаковки (расфасовки);

и) противопоказаниях для их применения при отдель­ных заболеваниях. Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утвержден Постановлением Прави­тельства Российской Федерации от 23 апреля 1997 г. № 481 и приводится ниже.

 

 


Кто защищает права пациента?

 

 

Контроль над организацией и качеством выполне­ния платных медицинских услуг населению, а также пра­вильностью взимания платы с населения осуществляют в пределах своей компетенции органы управления здравоохранением и другие государственные органы и организа­ции, на которые в соответствии с законами и иными пра­вовыми актами Российской Федерации возложена провер­ка деятельности медицинских учреждений. Права пациента могут быть защищены как в суде, так и вне суда. К основным органам и организациям государ­ственного сектора досудебного уровня защиты прав паци­ента в Российской Федерации относятся:

 

– органы законодательной и исполнительной власти;

 

– органы управления здравоохранением;

 

– администрации лечебно-профилактических учреж­дений;

 

– территориальные фонды обязательного медицин­ского страхования;

 

– страховые медицинские организации;

 

– межведомственные комиссии;

– отделение по вопросам охраны здоровья и защиты прав пациента при Уполномоченном по правам человека в РФ.

 

Легитимными общественными структурами, которые защищают права пациента, являются в РФ следующие:

 

– общественные объединения по защите прав пациен­та;

 

– общества защиты прав потребителей;

 

– профессиональные медицинские и фармацевтиче­ские организации и их ассоциации;

 

– третейские суды;

 

– попечительские советы;

 

– общественные движения по защите прав граждан на охрану здоровья и др.

 

Если юридическая регламентация прав на качествен­ную медицинскую помощь систематизирована в Основах законодательства РФ об охране здоровья граждан, то право на качественные медицинские услуги гарантируется

 

Законом Российской Федерации «О защите прав потре­бителей» (в ред. от 17.12.1999 № 212-ФЗ, глава III). азумеется, конечной инстанцией в любом случае нарушения прав граждан в сфере медицинского обслужи­вания является суд.  первой такой инстанцией является ЛПУ, вернее, администрация ЛПУ. Сам же пациент предъявляет свои претензии прежде всего врачу, поскольку находится в не­посредственном контакте с ним. Кроме того, существуют такие субъекты защиты прав пациента, как органы соци­альной защиты, страховые компании и фонды, медицин­ские ассоциации и органы здравоохранения муниципаль­ного подчинения. Права пациента как клиента защищают только комитеты по защите прав потребителей. В послед­ние годы в лечебных учреждениях стали создаваться эти­ческие комитеты.

 

! Основным защитником прав пациента всегда выступает сам пациент. Без его заявления или жалобы (или его законных представителей в случае недееспособ­ности) не может быть рассмотрено ни одно дело по нару­шению прав пациента как официальными органами, так и общественными организациями.




Уважаемые потребители!

Администрация Цимлянского района сообщает, что у Вас имеется возможность получить юридическую помощь в сфере защиты прав потребителей в филиале Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» в Цимлянском районе, находящимся по адресу: г. Цимлянск, ул. Набережная, 14. тел. 8( 86391) 5-04-40.

Как выбрать пылесос?

Пылесос – незаменимый бытовой прибор в любом доме. Современный выбор пылесосов настолько огромен, что даже самый искушенный покупатель теряется в магазине бытовой техники. Впрочем, если точно знать, какой пылесос вам нужен и какие требования вы предъявляете к его основным критериям, выбор значительно сузиться. Итак, какие параметры стоит учитывать при выборе пылесоса?
Вид уборки.
Как известно, уборка с помощью пылесоса бывает двух видов: сухая и влажная. Соответственно, если вы хотите приобрести пылесос для сухой уборки – выбираете одну из моделей «сухих» пылесосов. Если хотите более эффективной влажной уборки – выбираете моющий пылесос.
Правда, моющий пылесос при всех своих достоинствах (более тщательное очищение от пыли и грязи, возможность мыть окна, сантехнику, собирать крупный мусор и пролитую жидкость, возможность сухой уборки, наличие функции ароматизации помещения) имеет и ряд недостатков, среди которых:
- высокая цена;
- моющий пылесос категорически нельзя использовать для паркетных и ламинатных полов, ковролине, натуральных коврах с длинным ворсом, чувствительной к влаге мебели;
- большие габариты изделия, вследствие чего – большой вес и определенное неудобство использования;
- необходимость разбирать моющий пылесос после каждого его использования, мыть и высушивать его детали;
- для осуществления уборки с помощью моющего пылесоса необходимо приобретать специальное моющее средство.
Мощность
Мощность всасывания – достаточно весомый аргумент в пользу выбора той или иной модели пылесоса. Небольшая мощность (300 Вт) пылесоса позволит убрать пыль с линолеума, ламината, паркета, ковролина. Более высокая мощность пылесоса (до 450 Вт) необходима, если нужно обработать ковры с высоким ворсом или сильную грязь (например, шерсть домашних животных). Впрочем, современные пылесосы имеют переключатель мощности, который позволяет выбирать тот или иной режим работы в зависимости от покрытия и степени его загрязнения.
Пылесборник
Пылесборник собирает большую часть грязи и пыли. От вида пылесборника зависит и эффективность уборки, и комфорт в использовании пылесоса.
Основные виды пылесборников:
- бумажные мешочки – достаточно эффективно собирают пыль, но нуждаются в ежемесячной замене;
- мешочки из ткани – не настолько эффективны, как бумажные, так как поры ткани пропускают пыль, и это негативно сказывается на работе быстро засоряющихся фильтров;
- специальный пластиковый контейнер, в котором пыль сбивается в плотный комок, который просто выкидывается по окончании уборки – это самый удобный вид пылесборников.
Фильтры

Фильтр – одно из важнейших составляющих каждого пылесоса. Он уменьшает количество частиц пыли, которые выдуваются из работающего пылесоса с воздухом.
Стандартные фильтры: тканевые, бумажные, синтетические – способны задержать около 80% пыли.
Водяной фильтр
является более эффективным, так как способен улавливать мелкие частицы пыли, смачивая и утяжеляя их. Кроме того, водяной фильтр имеет функцию ароматизации помещения.

Популярными являются и Н.Е.Р.А. – фильтры из пористого материала на стекловолоконной основе. Они способны задерживать мельчайшие частицы пыли, содержащие наиболее вредоносные для человека вещества.
Аксессуары пылесоса

К наиболее распространенным аксессуарам пылесоса относятся различные насадки. Кроме стандартных насадок для гладких поверхностей и ковровых покрытий, а также насадки для щелей, в комплекте может быть турбощетка – специальная насадка-валик, предназначенная для сбора шерсти и ворса с любых покрытий.
Габариты пылесоса
Компактные маленькие пылесосы обладают хорошей маневренностью, легкостью, их удобно хранить. Правда, мини-пылесосы чаще всего не включают в себя дополнительные фильтры, имеют маленькую мощность и чаще, чем модели больших размеров, ломаются. С другой стороны, полногабаритные пылесосы, хоть и не очень удобны в использовании и хранении, обладают множеством дополнительных функций, возможностью устанавливать несколько фильтров, имеют большую мощность.
Дополнительные параметры
Трубка пылесоса. Хорошо, если в комплект входит телескопическая трубка – она даст возможность отрегулировать оптимальную длину.
Шнур пылесоса.
Удобной длиной электрошнура считается 6м и более. Также значительно облегчит жизнь хозяйке пылесос с функцией автосмотки шнура при нажатии на специальную кнопку.

Уровень шума. Обязательно попросите продавца включить пылесос. Сравните уровень производимого шума у нескольких моделей. Особенно это актуально, если в доме есть маленький ребенок, который может испугаться громкого пылесосного шума.

 


Как сохранить чистоту в доме с животным

Содержание домашних животных в доме станет менее хлопотным, если воспользоваться  простыми советами.
 
Полинявшая шерсть. Основная проблема – это шерсть по всей квартире. Чтобы избежать этого, в первую очередь, не приучайте спать своего питомца на диванах, кроватях, подушках. У него должны быть один/два "угла" в доме, где он может спать, никому не мешая. Так вам не придется регулярно пылесосить и чистить ковры. Второе: место, которое отведено для животного, застелите ненужной тряпкой/ покрывалом и периодически встряхивайте ее, чтобы полинявшая шерсть не разносилась по дому.
 
Чистка ковра и мебели. Очистить ковры или мягкую мебель от шерсти можно пылесосом или специальными рукавицами, предназначенными для вычесывания животных,  но сложнее избавиться от тонких коротких волосков, которые проникают между плетением  ткани. Пройдитесь по ковру влажной шваброй/щеткой  – так вся шерсть соберется на поверхности, и ее будет легче собрать с помощью пылесоса. Также можете разбавить 200 мл кондиционера для белья со стаканом воды и равномерно распределить на очищаемой поверхности. Это смягчит шерсть, после чего вы легко очистите поверхность пылесосом.
 
 Чистка одежды. Самый быстрый способ – мокрой рукой провести по одежде с полинявшей шерстью. Но, к сожалению, такой простой метод не на 100 % эффективен. Лучшими средствами являются валик с липкой лентой или пылесос со специальной насадкой для чистки одежды. Если ничего из этого у вас под рукой нет – воспользуйтесь пластиковой бутылкой и двусторонним скотчем. Обмотайте ленту вокруг бутылки и очистите одежду.
 
Грязные лапы. Возьмите за правило: перед тем как отправляться на прогулку с питомцем, оставляйте в прихожей влажную губку или даже несколько. Вернувшись домой, вы сразу же сможете очистить лапки своего любимца и отпустить бегать по дому.
 
Царапины на дверях и мебели. Собаки, кошки начинают царапать дверь, когда просятся на прогулку или в вашу комнату. Чтобы мебель не портилась, на первое время покройте ее (до уровня, которого достает животное) плексигласом – прозрачным синтетическим материалом из акриловых волокон. Дальше повесьте на дверную ручку колокольчик, и приучите питомца доставать до него лапкой. Услышав звонок, выходите к своему животному. Когда он научиться "пользоваться" колокольчиком, можете снять плексиглас с мебели.
Миска для еды. Чтобы ваш питомец не катал миску  по всей кухне и не оставлял на полу остатков еды, приклейте ее на двусторонний скотч.

 


2015

 


Внимательнее при покупке и применении пиротехнических изделий

Сегодня редкое торжество обходится без праздничного фейерверка. К сожалению, без травм и пожаров, происходящих вследствие нарушения норм использования пиротехники, тоже обходится довольно редко. Правильное использование пиротехники – что нужно знать, чтобы оставаться в безопасности. Перед тем как знакомиться с правилами непосредственного применения пиротехнических изделий, следует чётко усвоить информацию о том, где купить пиротехнику. Не секрет, что правила продажи пиротехники нарушаются очень часто. В настоящее время доля пиротехники низкого качества на отечественном рынке снизилась по сравнению с предыдущими годами, тем не менее, доля контрабандной и контрафактной, нелегально изготовленной некачественной пиротехнической продукции всё ещё велика. Очевидно, что использование пиротехники низкого качества небезопасно.

Правила торговли пиротехникой

Основные правила торговли пиротехникой: продажа пиротехники разрешена только в специализированных магазинах. При её хранении обязательно должны соблюдаться требования пожарной безопасности. Продажа пиротехники на рынках, в подземных переходах, в киосках и торговых лотках запрещена. При хранении на открытом воздухе петарда может сработать не слабее снаряда. Правила торговли пиротехникой гласят, что реализация подобной продукции должна осуществляться в специализированном магазине.
В наличии у продавца обязаны быть: сертификат качества, гигиеническое заключение о безопасности изделия и лицензия на продажу пиротехники. При покупке следует обратить внимание на срок годности изделий, поскольку использование просроченных фейерверков может стать причиной серьезных травм. На упаковке содержится ещё одна очень важная информация – класс безопасности: всё, что выше второго класса – это уже профессиональная пиротехника, использовать её рядовому гражданину небезопасно. Внутри упаковки обязательно должна быть инструкция по применению пиротехнического изделия. Пиротехническая продукция бытового назначения, выпускаемая в обращение, подлежит обязательной сертификации. Правила продажи пиротехники исключают реализацию изделий лицам, не достигшим 15-летнего возраста.

Использование и хранение пиротехники

Далее разберёмся с правилами применения пиротехнических изделий. Каким должно быть безопасное использование пиротехники: важно помнить о том, что запускать салюты и фейерверки во дворах жилых домов и с балконов - запрещено. Если горящий снаряд залетит в квартиру, праздники могут окончиться пожаром. Практика показывает, что большинство несчастных случаев происходит из-за пренебрежения техникой безопасности пользователями пиротехники. Как правило, люди просто не читают инструкцию. Согласно инструкции, ракеты, «огненные осы», римские свечи рассчитаны на уличное применение, поскольку высота их распространения составляет как минимум 10 метров. Огненной искры от такого изделия достаточно, чтобы организовать пожар в помещении. После покупки хранение пиротехнических изделий допускается только в сухом месте, в оригинальной упаковке. Запрещено хранить пиротехнические изделия при повышенной влажности воздуха, а также в помещении с высокой температурой воздуха (более 30°С), вблизи легковоспламеняющихся предметов и веществ, в том числе, вблизи обогревательных приборов. Не следует носить их в кармане одежды и перевозить на автомобиле.

 


Всемирный день качества

«Всемирный день качества» – ежегодное мероприятие, отмечаемое во многих странах мира каждый второй четверг ноября. Инициатором учреждения этого дня является Европейская организация качества (ЕОК) при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН).
            Впервые мировая общественность отметила этот день в 1989 году. А спустя шесть лет Европейская организация качества объявила неделю, в которую попадает этот второй ноябрьский четверг, Европейской неделей качества.
            Цель «Всемирного дня качества» в повышении значения высокого качества продукции и услуг, а также в активизации той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблеме качества. Ведь речь идет не только о безопасности товаров для человека и окружающей среды, но и о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.
            Проблема качества – одна из самых приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира. В современных условиях качество является ключом к успеху в деятельности любого предприятия, любой отрасли и, конечно же, каждой страны. Понятие качества тесно связано с тем, что мы называем благами современной цивилизации, качеством жизни: а это и сохранение окружающей среды, и физическое здоровье, и психологический комфорт человека.

 


Выбираем крем для обуви

Ассортимент обувных кремов просто огромен, кремы выпускают как известные производители, так и не очень трендовые, но популярные. Кроме качества крема следует учитывать и его пригодность для определённого сезона, вида обувной кожи. Как правильно выбирать обувные кремы, как правильно их использовать, чтобы обувь как можно дольше служила? Средства для ухода за обувью не ограничиваются кремами, к ним можно причислить и пропитки, а также спреи и губки для наведения блеска. Не совсем верно будет полагать, что любой крем подойдёт к любой обуви, кремы имеют заметное отличие в составе, но в любом случае в обувном креме присутствуют растворители (вода, масло или скипидар), пчелиный воск, пигмент (краситель), животный жир, например, ланолин. Растворитель помогает очистить обувь от пыли, грязи, воск нужен для придания блеска, жир - для смягчения кожи, а пигмент восстанавливает цвет.

Для каждого сезона нужно подбирать крем с соответствующим растворителем. Крем с органическим растворителем (скипидар) имеет густую консистенцию, его выпускают в плоских жестяных или пластмассовых баночках. Таким кремом нужно пользоваться в зимнее время. Состав крема позволяет придать обуви водоотталкивающие свойства, не даст ей растрескаться на морозе, защитит её от соли и др. реагентов, которыми посыпают зимние скользкие дороги.

Эмульсионный растворитель в креме для обуви - это вещество, в состав которого входит вода. Такие кремы более жидкие, расфасованы в тюбики. В морозы такой крем может испортить обувь, так как вода, входящая в состав крема, при минусовых температурах кристаллизуется и может разрушить волокна кожи. Кремы с эмульсионными растворителями лучше использовать в тёплые сезоны.

В состав качественного крема обязательно должен быть включён воск - в идеале пчелиный, но какую-то часть пчелиного воска допустимо заменять карнаубским, канделильским, или воском из листьев пальмы. Минеральные воски (монтанный воск, парафин, стеарин) тоже могут быть в составе крема, но их названия должны быть в конце списка ингредиентов, т.е. их должно быть очень мало.

Чтобы придать обуви водоотталкивающие свойства, в крем добавляют воск животного происхождения - ланолин. Кроме того, ланолин смягчает, улучшает строение кожи, делая обувь более мягкой. Кожа не трескается и носиться такая обувь будет дольше.

Масла также часто входят в состав обувного крема: норковое, но чаще - касторовое. Кремы с маслами следует наносить за 8-10 часов до того, как обувь будет одета, именно столько времени нужно маслу, чтобы впитаться в кожу ботинок или сапог. Но всё хорошо в меру, поэтому масел в составе крема не должно быть более трети от всего состава, иначе обувь будет собирать на себя всю пыль.

Крем в коробочке должен иметь однородную текстуру, без белёсого налета на поверхности, а крем из тюбика не должен расслаиваться.

В списке ингредиентов не должно быть упоминания о силиконе, загустителях или спирте. Эти вещества придают обуви чисто косметический эффект, но вредят обуви гораздо больше. Для ухода за обувью предпочтительны щётки из щетины, но не из капрона или др. искусственных волокон.

 


Как выбрать фен

             Мощность фена. Самый первый параметр, на который нужно ориентироваться при выборе фена – это его мощность. От мощности фена зависит скорость потока воздуха, который он подаёт на волосы. Тем девушкам, у которых короткие, тонкие или слабые волосы - настоятельно не рекомендуется приобретать мощный фен. Фена, мощностью в 1200 Вт, будет вполне достаточно, чтобы сохранить здоровье своим волосам. Кроме того, если у вас короткие волосы, то слишком мощный фен не даст возможности уложить волосы так, как хочется, по причине того, что они будут очень быстро высыхать. Если у вас длинные и густые волосы или же вы каждое утро спешите на работу и вам необходимо за самые короткие сроки высушить волосы, то для этого лучше отдать предпочтение фену с мощностью 1600 Вт. С другой стороны, универсальным решением в этом вопросе является покупка фена с возможностью регулировки мощности.
            Режимы работы фена. Благодаря возможности выбора режимов работы фена, вы сможете регулировать его мощность. Стоит отметить, что режимы в фенах бывают двух типов: режим регулировки скорости воздуха и режим регулировки температуры воздуха. Далеко не все модели фенов включают в себя возможность регулировки двух этих параметров, и на это необходимо обратить внимание. Модели из бюджетного сегмента регулируют скорость и температуру воздуха одним регулятором, а не независимо друг от друга, что не очень удобно, так как, переключая режим, одновременно увеличивается температура воздуха и его скорость. Температурных уровней должно быть несколько, но не менее 3-ёх положений в каждом из них.
        Функция ионизации. Благодаря функции ионизации воздуха, волосы защищены от пересушивания и их структура не разрушается, так как нейтрализуется статическое электричество. Благодаря этому волосы становятся послушными и будут меньше пушиться.
            Насадки. Чем больше насадок идут в комплекте с феном, тем, конечно же, вам будет удобней и проще производить укладку волос. Если с помощью фена вы только сушите волосы и не укладываете их, то насадки вам будут не особо нужны. Насадка-диффузор – насадка, которая представляет собой раструб с зауженным концом, внутри которого находятся отверстия, пропускающие через себя воздух, что обеспечивает более мягкую и рассеянную подачу воздуха. Поток воздуха, выходящий из насадки, становится более мягким, что позволяет беречь волосы. Активный диффузор – большая насадка с движущимися «пальчиками». Данные «пальчики» массируют кожу и позволяют создать дополнительный объём волосам у самых корней. Насадка-концентратор – стандартная насадка, которой комплектуется большинство фенов. Эта такая насадка в виде цилиндра со сплющенным концом. Благодаря данной насадке поток воздуха имеет точное направление, благодаря чему вы сможете быстрее высушить волосы. Также данная насадка удобна тем, что вы можете направить поток воздуха на конкретную область волос, что удобно для укладки.

Фильтр фена. Обратите также внимание на возможность чистки фильтра. Фильтр располагается в задней части фена и фильтрует захватывающий феном воздух, чтобы защитить от попадания пыли внутренние элементы. Съёмный фильтр можно чистить от пыли и волос, так как данные каналы имеют свойство забиваться, что влияет на качество работы фена.

 


Правильно выбираем стиральный порошок

Практически во всех стиральных порошках на первом месте в составе содержатся ПАВ, так называемые поверхностно-активные вещества, которые отлично соединяются с жирами и другими загрязнениями и вымывают их из одежды. Это основной компонент, который и обеспечивает стирку белья. Остальное - это различные добавки, красители, ароматизаторы, отдушки, отбеливатели, добавки от накипи в стиральных машинах, пеногасители и пр.  Исключение составляют детские стиральные порошки или биопорошки, в которых процент ПАВ значительно ниже. Именно наличием тех или иных добавок и их количеством и отличаются стиральные порошки друг от друга. Добавки могут быть различными для разных типов одежды и улучшать отстирывания определенных загрязнений или определенного типа тканей. Качество отстирывания белья стиральным порошком для стиральных машин, да и ручных тоже как раз и будет определяться правильным соотношением тех или иных ферментов и соответствия их типу белья и типу загрязнения, а также качеством этих самых ферментов, ведь некоторые производители могут использовать более качественные химические материалы, другие же более дешевые. Также очень важно подбирать моющее средство под тот тип одежды, который вы собираетесь стирать. Так, например, для стирки пуховика в стиральной машине не подойдут обычные стиральные порошки. В этом случае обязательно используйте специальные средства для стирки пуховиков, если не хотите безвозвратно испортить свой пуховик! Поэтому для того чтобы стиральный порошок лучше справлялся с загрязнением выбирайте его именно для своего случая. Обычно производитель указывает данную информацию на упаковке: для белого белья, для цветного белья, против пятен и пр. Сравните состав у более дорогих порошков с более дешевыми, они могут совпадать и теоретически должны отстирывать совершенно одинаково, но на практике все может отличаться, поэтому без тестовых постирушек не обойтись.

 


Уважаемые потребители!

Администрация Цимлянского района сообщает, что работает телефон «горячей линии» 8 (86391) 2-43-44  по приему информации о фактах нарушения требований к розничной продаже алкогольной и спиртосодержащей продукции.

 


Как определить свежесть рыбы

Чешуя должна плотно прилегать к телу, быть гладкой и в меру блестеть (недобросовестные продавцы могут смазывать яичным белком). Наличие каких-либо пятен может свидетельствовать о болезни рыбы. Брюхо не должно быть вздутым. Если рыба продается без головы, то необходимо насторожиться этим фактом, т.к. голова хорошо отражает общее состояние. Глаза должны быть прозрачные и немного выпуклые, а не замутненные, сморщенные, запавшие и высохшие. Посмотрите на жабры, именно они в первую очередь портятся – у свежей рыбы они закрытые, ярко-красные, розоватые, не тусклые, без слизи и налета. Но имейте ввиду, что жабры могут подкрасить – очередная имитация качества. Мясо рыбы должно иметь свежий вид без желтизны, серости и темноватости. Всегда проверяйте на ощупь - не должно быть сильной мягкости, дряблости и сухости. Упругость при нажатии – хороший признак. Если после надавливания остается ямочка, то это явный признак несвежести. Кости также по цвету должны быть без желтизны и других подозрительных оттенков. Уделяйте много внимания запаху. Если рыба морская, то и запах должен пахнуть морем, йодом, а не болотом. Запах аммиака (нашатыря) или другой резкий «аромат» является признаком несвежести. Запах разложения недопустим. Особенно отчетлив запах из жабр. Можете воспользоваться универсальным тестом на свежесть рыбы – просто бросьте ее в емкость с водой. Если она потонет, то она свежая, а, если всплывет – тухлая.

 


Телефон "Горячей линии"

«Горячая линия» по вопросам незаконной продажи видов рыб, занесенных в Красную книгу. Администрация Цимлянского района уведомляет, что организована работа телефона «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» по вопросам незаконной продажи видов рыб, занесенных в Красную книгу. Каждый житель района может обратиться с информацией о незаконном обороте водных ресурсов по телефону 8(86391) 2-43-44, специалист Козлова О.А.

 


По вопросам торговой наценки

Администрация Цимлянского района обращает внимание руководителей автономных торговых предприятий Цимлянского района! Не допускайте увеличения торговой наценки на хлеб из пшеничной муки 1,2 сортов более 10%, а на остальной перечень социально значимых продуктов питания не более 20%.

 


15 марта- Всемирный день защиты прав потребителей!

Отмечается в годовщину выступления Президента США Джона Ф. Кеннеди в Конгрессе в 1961 году. В выступлении были сформулированы четыре основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным. "Потребители, по определению, это все мы. Потребители - это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение... ". Позднее к ним добавились еще четыре: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. В 1983 году день 15 марта был закреплен в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей. В России этот день получил признание в 1992 году после принятия Закона о защите прав потребителей. Основным защитником потребителей является Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ). Сегодня СПРФ объединяет свыше 100 региональных и городских обществ потребителей -большую часть всех реально работающих в России потребительских организаций. За эти годы более миллиона обратившихся в СПРФ граждан, чьи потребительские права были нарушены, получили квалифицированную юридическую помощь.

 


Уважаемые потребители!

В Администрации Цимлянского района организована «горячая линия» по вопросам ценообразования на социально значимые продукты питания. Обращения принимаются на телефон: 8 (86391) 2-43-44, специалист Козлова Ольга Алексеевна.

Как выбрать одноразовую посуду?

Для изготовления одноразовой пластиковой посуды используется полипропилен или полистирол. По внешнему виду они легко различаются – посуда из полистирола легко мнется, она хрупкая и быстро ломается. Посуда из полипропилена более плотная, прочная и может выдерживать повышенные температуры. Посуда из полистирола не пригодна для горячих и алкогольных напитков. Для этих продуктов поищите стаканчики, на которых изображены две буквы РР. Такая маркировка обозначает, что стаканы сделаны из полипропилена, который устойчив к действию спиртовых растворов и высокой температуре. Для детских праздников можно приобрести яркие бумажные тарелочки с веселым рисунком и бумажные стаканчики. Бумажная посуда считается самой экологически чистой и безвредной для организма. Но она быстро приходит в негодность и хороша лишь в том случае, если на детском пикнике будут только фрукты, сладости и конфеты.
На пластиковой пищевой посуде обязательно должна быть маркировка. Переверните тарелку или стаканчик и посмотрите есть ли небольшой значок, на котором изображена вилка и бокал. Если такой символ отсутствует, это значит что посуда не пригодна для пищевых продуктов и ее лучше не покупать. Пластиковая одноразовая посуда не имеет срока годности, но она должна быть сертифицирована. Это указывается на специальном вкладыше или на упаковке.

Как составить претензию (взято из официального сайта по защите прав потребителей в Ростовской области)

Претензия по защите прав потребителей - это письменное изложение требований потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) в связи с обнаружением недостатков в товаре (работе, услуге) или ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору. Составить претензию по защите прав потребителей можно в свободной форме, однако рекомендуем следовать некоторым устоявшимся правилам и учитывать определенные нюансы.

Получатель и отправитель претензии

В "шапке" претензии по защите прав потребителей необходимо указать следующее.

1. Кому направляется претензия - наименование продавца (исполнителя), адрес его места нахождения. Реквизиты продавца (исполнителя) обязательно должны быть указаны в чеке или квитанции за товар (работу, услугу).

Примечание. Адрес места нахождения юридического лица - продавца (исполнителя) можно узнать по номеру ИНН (или ОГРН) на официальном сайте ФНС России.

2. От кого направляется претензия - Ф.И.О. потребителя, адрес места жительства с почтовым индексом, контактный телефон.

Содержание претензии

В тексте претензии последовательно отражается следующее.

1. Когда, где и за сколько приобретен товар (оформлен заказ на работу, услугу). Указывается документ, подтверждающий приобретение товара (оформление заказа на работу, услугу).

Обратите внимание!

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

2. Когда и какой недостаток товара (работы, услуги) был обнаружен, как он проявляется либо какие обнаружены иные нарушения продавцом (исполнителем) своих обязательств по договору (например, нарушение сроков передачи товара или исполнения).

3. Нормы закона, на которых потребитель основывает свои требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве и законодательстве о защите прав потребителей.

4. Требования: например, возврат денежных средств, безвозмездное устранение недостатков и т.п. и срок их исполнения продавцом (исполнителем).

Примечание. Общий срок исполнения требований потребителя - 10 дней (п. 1 ст. 31 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

5. Дата и личная подпись потребителя.

Направление претензии

Направить претензию продавцу можно несколькими способами.

1. Личное вручение. Претензию готовят в двух экземплярах, отвозят продавцу и вручают либо руководителю, либо сотруднику, который фиксирует входящую корреспонденцию. На экземпляре претензии, остающемся у вас, проставляют дату приема, Ф.И.О. и личную подпись сотрудника продавца, принявшего претензию, а также по возможности печать юридического лица.

2. Почтовое отправление. Претензию направляют по адресу места нахождения продавца (исполнителя) заказным письмом с уведомлением о вручении.

Копию претензии с отметкой о приемке или корешок почтового уведомления о вручении сохраняют как доказательство вручения претензии. Эти доказательства потребуются вам, если спор будет разрешаться в судебном порядке.

Действующее законодательство возлагает обязанность письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки только на государственные органы и органы местного самоуправления. В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей таких норм нет. Формально продавец не обязан давать мотивированный ответ на претензию по защите прав потребителей. Однако это не означает, что отказ продавца отвечать на претензию станет препятствием для восстановления ваших прав. Законодательство о защите прав потребителей предусматривает обязанность исполнения продавцом законных требований потребителя в строго определенные сроки с даты предъявления таких требований. Например, возврат денежных средств - в течение 10 дней, обмен товара - до одного месяца и т.д. (ст. ст. 18, 19, 21, 23.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Поэтому важно доказательство даты вручения требований потребителя продавцу в виде претензии. Именно с этой даты будут отсчитываться сроки исполнения ваших требований и штрафные санкции для продавца.


План мероприятий по Цимлянскому району, направленный на обеспечение выполнения областной целевой программы «Защита прав потребителей» на 2015 год

Уважаемые потребители!

Информируем Вас о том, что в Администрации Цимлянского района работает телефон «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей 8 (86391) 2-43-44, специалист Козлова Ольга Алексеевна. Не молчите, если нарушаются Ваши права!!!

 


главная

назад

Карта сайта | Версия для печати | © 2009 - 2017 Администрация Ростовской области